Innovations- und Change Management mit ITIL ®️ und PRINCE2®️ - Technik / IT
Zusammenfassung
Diese Weiterbildung vereint Fachwissen im Innovations- und Change Management mit Methoden des IT-Service- und Projektmanagements. Mit ITIL®️ 4 lernst du das grundlegend modernisierte ITIL®️ Framework kennen. Hier handelt es sich um eine Sammlung vordefinierter Prozesse, Funktionen und Rollen, wie sie in jeder IT-Infrastruktur von Unternehmen vorkommen. ITIL®️ 4 stellt das "Service Value System (SVS)" und das "Modell der vier Dimensionen" in den Vordergrund. Weiterhin erfährst du, wie du mit der Projektmanagementmethode PRINCE2®️ Projekte anhand von konkreten Handlungsempfehlungen prozessorientiert und skaliert steuern und durchführen kannst. Nach Abschluss der Weiterbildung bist du in der Lage, die digitale Geschäftsmodell-Entwicklung und Change-Projekte unter Zuhilfenahme der Methoden und Techniken des Innovationsmanagements sowie von ITIL®️ 4 und PRINCE2®️ im IT-Service-Management durchzuführen.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) und (angehende) Führungskräfte z.B. aus der IT, die zusätzliches Fachwissen im Innovations- und Change Management sowie im IT-Service- und Projektmanagement aufbauen möchten.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung. Betriebswirtschaftliche Grundlagenkenntnisse.
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Der Start der Online-Weiterbildung ist jede Woche am Montag.
Die Unterrichtszeiten sind in Teilzeit und berufsbegleitend von montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr und in Vollzeit von 09:00 bis 16:30 Uhr.
Du kannst an unseren Online-Weiterbildungen bequem von zu Hause aus oder – bei Bedarf – online von einem unserer über 200 Lernstandorte teilnehmen. Dort sorgen wir für eine ruhige Lernumgebung und eine sichere Internetverbindung.
Das wirst du lernen
Definition und Einführung
Big Data und Internet of Things (IoT)
Künstliche Intelligenz
Customer Centricity
Wirtschaft und Arbeit
Gesellschaft und Politik
Interaktivität und Partizipation
Digitale Generation, digitales Ich
Grundlagen Customer Centricity
Planung und Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle
Technologien
Business-Model Generation
Business Modell "Canvas"
Value Proposition Design
Einführung in die Grundlagen, Relevanz
Zielsetzungen des Change Managements
Modelle individuellen und organisationalen Wandels
Kommunikative Begleitung von Veränderungsprozessen
Management von Change Prozessen
Gap Analysis, McKinsey, Continuity Model
Aufbau der organisatorische Bereitschaft zum Wandel
Vorbereitung auf Widerstand
Gründe und Auslöser für Wandel in Unternehmen
Vorbereitung auf den Wandel, Hemmnisse
Umgang mit Widerständen, Vermeiden von Fehlern
Ansatzpunkte (Individuum, Struktur, Kultur)
Orientierung, Start- und Prozessmotivation
Zielmotivation, Erfolgsfaktorenmodell
Grundbausteine, Lewins Drei-Phasen-Modell, Feldtheorie
Erfolgsbausteine im Veränderungsmanagement, z.B.:
Transaktionale/transformatorische Führung, Führungsstile
Visionen, Methoden (Visionsarbeit, Visions-Review)
Kommunikation in den Phasen des Wandels
Partizipation, Methoden (z.B, Mitarbeiterbefragung)
Integration, Methoden (integration on/off the job)
Re-Edukatio (z.B. seminargestütztes Coaching)
Projektorganisation, agiles Projektmanagement
Einführung IT-Service-Management
Servicekonsumenten und Serviceangebot
Servicebeziehung, Servicebeziehungsmodell
Definition "Wert"
Die vier Dimensionen
Zusammenspiel von Organisation und Menschen
Zusammenspiel von Information und Technologie
Partner und Lieferanten
Wertströme des Service Managements
Externe Einflüsse auf die Dimensionen
Das "Service Value System" (SVS)
ITIL®️ Grundprinzipien, Governance
"Service Wertschöpfungskette" (SVC)
Continual Improvement
Management Practices
Vorstellung des Frameworks und Werkzeuge
Managementprodukte
Die Grundprinzipien
Die Themen
Die Prozesse
Umsetzung in der Organisation
Unsere Lernplattform
- Sie ermöglicht zeit- und geräteunabhängiges Lernen.
- Dein persönliches Dashboard stellt dir neue Lerninhalte unkompliziert zur Verfügung.
- Informiere dich hier über deinen Lernstatus und Fortschritte.
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Das sagen unsere Teilnehmenden
„Die Weiterbildung von karriere tutor® finde ich sehr empfehlenswert, da diese lehrreich und praxisbezogen ist. Es gibt sehr viele Einblicke in aktuelle Entwicklungen auf dem Markt und gleichzeitig wird ein guter Gesamtüberblick ermöglicht. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und der Dozent ist sehr gut auf alle Anliegen eingegangen.“
Eva M.
Weiterbildung Social Media Management
„Die Weiterbildung war klasse und hat viel Spaß gemacht – vor allem der Lerninhalt! Zunächst war es ungewohnt von Zuhause aus teilzunehmen, doch mit steigendem Vertrauen war das Ungewohnte schnell verflogen.“
Dennis J. W.
Weiterbildung Einführung Online Marketing
„Es ist nie zu spät sich zu verändern! karriere tutor® hat mich in meiner eigenen Transformation mit 50 begleitet und mit allem ausgerüstet, was ich heute in meinem neuen Job brauche.“
Ursula M.
Weiterbildung Chief Digital Officer und Change Management
„Dank des Bewerbercoachings habe ich nach meinen Weiterbildungen schnell einen Beruf gefunden. Echt top! Hier wird man von Anfang bis Ende betreut.“
Ralf H.
Weiterbildung Digital Media Marketing
„Die Option, von zu Hause aus zu lernen, ist klasse! Ich hätte nicht gedacht, dass ich so viel lernen kann und mich selbst motiviere. Die Dozentinnen und Dozenten vermitteln ihr Wissen sehr spannend und authentisch.“
Lisa P.
Weiterbildung Social Media Marketing
„Ich finde es gut, dass Bildung endlich mal praxisorientiert vermittelt wird! Ich habe keinerlei Sorge, direkt in die Berufswelt zu starten.“
Tom L.
Weiterbildung Projektmanagement
„Die Dozentinnen und Dozenten klären in den Tutorien alle Fragen, die während des eigenständigen Lernens aufkommen.“
Anna G.
Weiterbildung Online Marketing Management
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FAQ – Weitere Fragen und Antworten
Zum Beispiel:
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- durch den Rentenversicherungstragende oder
- durch den ESF (Europäischen Sozialfonds).
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