Key Account Manager (m/w/d) mit Zusatzqualifikation Scrum ®️ Product Owner PSPO I
Nächster Starttermin: 20.03.2023 , Montag
- Scrum®️ bei scrum.org
- Lehrgangszertifikat von karriere tutor
- Fachliteratur
- Online-Live-Tutorien
- Alle Tools, um online zu lernen
Andere Förderung oder Fragen?
Key Account Manager (m/w/d) mit Zusatzqualifikation Scrum ®️ Product Owner PSPO I
Wenn im Key Account Management mit Scrum®️ gearbeitet wird, bedeutet dies, dass sich anstelle einer Einzelperson ein Team um EINEN wichtigen Kunden (Key Account / Schlüsselkunde) kümmert. Der Key Account Manager übernimmt in Teilen die Rolle des Scrum®️ Product Owners als Hauptbetreuer eines wichtigen Kunden oder Auftraggebers. Innerhalb des Scrum®️ Teams ist er verantwortlich für das Management der Anforderungen und entwickelt sein "Produkt" auf lange Sicht und strategisch weiter. Er hat den Überblick über vergangene Entscheidungen und übernimmt die Kommunikation mit Anwendern und Stakeholdern. In dieser Weiterbildung bereiten wir dich auf deine Tätigkeit als Key Account Manager vor. Wir vermitteln wir wichtige Fachkenntnisse im strategischen Marketing- und Vertriebsmanagement sowie im E-Commerce, die du benötigst, um professionell agieren zu können. Diese beinhalten auch die wichtigsten Instrumente des Online Marketings, wie z.B. Content Marketing, Social Media Marketing u.a. Um deine kommunikativen Fähigkeiten zu stärken, erhältst du Soft Skills in der Kommunikation, Gesprächsführung und Präsentationen. Hierbei gehen wir speziell auf das Konfliktmanagement ein, damit du dich auch im Umgang mit schwierigen Kunden sicher fühlst. Projektmanagementgrundlagen (Waterfall) und die Vorbereitung auf die Prüfungen zum "Professional Scrum®️ Master PSM I" und "Scrum®️ Product Owner PSPO I" bei scrum.org runden die Weiterbildung ab.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) aus dem kaufmännischen Bereich.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium
- Kaufmännische Grundlagenkenntnisse
- Sicherer Umgang mit einem Computer und MS Office
- Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse
Starttermine
Starte mit deiner Weiterbildung immer montags und donnerstags.
| 20.03.2023 , Montag | Anmeldung noch möglich! | |
|---|---|
| 23.03.2023, Donnerstag | |
| 27.03.2023, Montag | |
| 30.03.2023, Donnerstag |
Key Account Manager (m/w/d) mit Zusatzqualifikation Scrum ®️ Product Owner PSPO I
Nächster Starttermin: 20.03.2023 , Montag
- Scrum®️ bei scrum.org
- Lehrgangszertifikat von karriere tutor
- Fachliteratur
- Online-Live-Tutorien
- Alle Tools, um online zu lernen
Andere Förderung oder Fragen?
Ausführliche Inhalte des Lehrgangs
Ausführliche Lehrgangsinhalte
Strategisches Marketingmanagement
- Was ist strategisches Marketingmanagement?
- Situationsanalyse, interne und externe Analysen
- Käuferverhalten, Paradigma des Kaufverhaltens
- Verhaltens- und neuropsychologische Modelle
- Marketingforschung und Marktabgrenzung
- Marketingziele und -strategien, Markenführung
- Der Marketingmix (4P-Ansatz)
- Strategisches und operatives Marketingcontrolling
- Industriegütermarketing, B2B (Abgrenzung von B2C)
- Dienstleistungsmarketing (Erweiterter 7P-Ansatz)
- Internationales Marketing, globale Rahmenbedingungen
- Auslandsmärkte
Strategisches Marketingmanagement
- Was ist strategisches Marketingmanagement?
- Situationsanalyse, interne und externe Analysen
- Käuferverhalten, Paradigma des Kaufverhaltens
- Verhaltens- und neuropsychologische Modelle
- Marketingforschung und Marktabgrenzung
- Marketingziele und -strategien, Markenführung
- Der Marketingmix (4P-Ansatz)
- Strategisches und operatives Marketingcontrolling
- Industriegütermarketing, B2B (Abgrenzung von B2C)
- Dienstleistungsmarketing (Erweiterter 7P-Ansatz)
- Internationales Marketing, globale Rahmenbedingungen
- Auslandsmärkte
Vertriebsmanagement
- Am Anfang steht die Vision, Vertriebsanalyse
- Grundlagen Vertriebsstrategie
- Vertriebsorganisation - Die richtige Struktur
- Kommunikation und Informationsfluss
- Motivation durch Organisation, Vertriebsplan
- Vertriebsprozesse, z.B. Kundengewinnung/-ausbau
- Direkter Kundenkontakt, Account-Strategie
- Verkaufsgespräche, Verkaufspräsentationen
- Kundenorientiertes Verhalten, Kundenservice
- Verhandlungen organisieren, Preisverhandlungen
- Vertriebssteuerung, Aufgaben der Vertriebsleitung
- Selbstorganisation und -motivation im Vertrieb
- Grundlagen des CRM, integrierte CRM-Systeme
- Digitalisierung von Vertriebsstrategien
- Verwendung von neuen Technologien im Vertrieb
- Big Data - Einsatz im Vertriebscontrolling
- Entscheidungsunterstützung, Beratung
E-Commerce
- Planung und Konzeption eines Online Shops
- Geschäftsmodelle, rechtliche Rahmenbedingungen
- Businessplan, Analysen, Kostenkalkulation
- Produkte und Preisgestaltung
- Shop-Erstellung, Shop-Relaunch, Shop-Erweiterung
- Usability und User Experience, Cross-Selling
- Beschaffung, Versand, Retouren und Beschwerden
- Marketplaces und Dropshipping (z.B. Amazon, eBay u.a.)
- Printwerbung, Online Marketing, Social Media Marketing
- Affiliate Marketing und Banner Werbung, Newsletter
- SEM, Content, shopbasiertes Marketing, After Sales
- Projektmanagement und Qualitätssicherung
- Controlling (Kennzahlen, Google Analytics u.a.)
Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentation
- Grundlagen der Kommunikation, Wandel der Kommunikation
- Kommunikationsmodelle, Besonderheiten digitaler Kommunikation
- Gesprächsführung, Smalltalk, Konfliktgespräche
- Konfliktanalyse, Konfliktbearbeitung und -management
- Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen
- Zielgruppengerechte Gestaltung, digitale Präsentation
- Nonverbale Kommunikation und ihre Bedeutung
- Einsatz von Körpersprache und Stimme
- Stressvermeidung ("Lampenfieber"), Selbstmanagement
Grundlagen Projektmanagement
- Definition Projektmanagement und Abgrenzung
- Programm-, Portfolio- und Multiprojektmanagement
- Projektidee, Projektbewertung, Projektbeschreibung
- Herangehensweise an Projekte
- Klassisches, agiles und hybrides Projektmanagement
- Startprozess und erste Schritte, Projektvorbereitung
- Rollen im (agilen) Projektmanagement
- Aufbau und Inhalt des Projektauftrags, Zieldefinition
- Analysen (Umfeld, Stakeholder, Chancen/Risiken)
- Phasen, Meilensteine, Arbeitspakete
- Ablaufplanung, Zeit- und Ressourcenplanung
- Projektsteuerung und -reporting, Projektmarketing
- Warum ein sauberes Ende wichtig ist
- Projektabschluss und -dokumentation
Scrum®️ - Empirische Produktentwicklung
- Agiles Projektmanagement im Überblick
- Was bedeutet "Agilität"?
- Das Agile Manifesto - 12 Prinzipien
- Empirische Produktentwicklung
- Das Scrum®️ Framework
- Zusammensetzung Scrum®️-Team
- Der Scrum®️ Master - Verantwortlichkeiten im Sprint
- Die Scrum®️ Events und die Artefakte
- Der Product Owner - Verantwortlichkeiten im Sprint
- Value of a Product - Vision, Value, Validation
- Delivery of Value, Acceptance Criteria
- User Stories and Use Cases, Tools and Practices
- Product Backlog Management, Metriken
- Vorbereitung auf die Prüfungen bei scrum.org
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