Key Account Manager (m/w/d) mit Zusatzqualifikation Scrum ®️ Product Owner PSPO I
Zusammenfassung
Wenn im Key Account Management mit Scrum®️ gearbeitet wird, bedeutet dies, dass sich anstelle einer Einzelperson ein Team um EINEN wichtigen Kunden (Key Account / Schlüsselkunde) kümmert. Der Key Account Manager übernimmt in Teilen die Rolle des Scrum®️ Product Owners als Hauptbetreuer eines wichtigen Kunden oder Auftraggebers. Innerhalb des Scrum®️ Teams ist er verantwortlich für das Management der Anforderungen und entwickelt sein "Produkt" auf lange Sicht und strategisch weiter. Er hat den Überblick über vergangene Entscheidungen und übernimmt die Kommunikation mit Anwendern und Stakeholdern.
In dieser Weiterbildung bereiten wir dich auf deine Tätigkeit als Key Account Manager vor. Wir vermitteln wir wichtige Fachkenntnisse im strategischen Marketing- und Vertriebsmanagement sowie im E-Commerce, die du benötigst, um professionell agieren zu können. Diese beinhalten auch die wichtigsten Instrumente des Online Marketings, wie z.B. Content Marketing, Social Media Marketing u.a. Um deine kommunikativen Fähigkeiten zu stärken, erhältst du Soft Skills in der Kommunikation, Gesprächsführung und Präsentationen. Hierbei gehen wir speziell auf das Konfliktmanagement ein, damit du dich auch im Umgang mit schwierigen Kunden sicher fühlst.
Projektmanagementgrundlagen (Waterfall) und die Vorbereitung auf die Prüfungen zum "Professional Scrum®️ Master PSM I" und "Scrum®️ Product Owner PSPO I" bei scrum.org runden die Weiterbildung ab.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) aus dem kaufmännischen Bereich.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Kaufmännische Grundlagenkenntnisse. Sicherer Umgang mit einem Computer und MS Office. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse.
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Der Start der Online-Weiterbildung ist jede Woche am Montag.
Die Unterrichtszeiten sind in Teilzeit und berufsbegleitend von montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr und in Vollzeit von 09:00 bis 16:30 Uhr.
Du kannst an unseren Online-Weiterbildungen bequem von zu Hause aus oder – bei Bedarf – online von einem unserer über 200 Lernstandorte teilnehmen. Dort sorgen wir für eine ruhige Lernumgebung und eine sichere Internetverbindung.
Das wirst du lernen
Was ist strategisches Marketingmanagement?
Situationsanalyse, interne und externe Analysen
Käuferverhalten, Paradigma des Kaufverhaltens
Verhaltens- und neuropsychologische Modelle
Marketingforschung und Marktabgrenzung
Marketingziele und -strategien, Markenführung
Der Marketingmix (4P-Ansatz)
Strategisches und operatives Marketingcontrolling
Industriegütermarketing, B2B (Abgrenzung von B2C)
Dienstleistungsmarketing (Erweiterter 7P-Ansatz)
Internationales Marketing, globale Rahmenbedingungen
Auslandsmärkte
Am Anfang steht die Vision, Vertriebsanalyse
Grundlagen Vertriebsstrategie
Vertriebsorganisation - Die richtige Struktur
Kommunikation und Informationsfluss
Motivation durch Organisation, Vertriebsplan
Vertriebsprozesse, z.B. Kundengewinnung/-ausbau
Direkter Kundenkontakt, Account-Strategie
Verkaufsgespräche, Verkaufspräsentationen
Kundenorientiertes Verhalten, Kundenservice
Verhandlungen organisieren, Preisverhandlungen
Vertriebssteuerung, Aufgaben der Vertriebsleitung
Selbstorganisation und -motivation im Vertrieb
Grundlagen des CRM, integrierte CRM-Systeme
Digitalisierung von Vertriebsstrategien
Verwendung von neuen Technologien im Vertrieb
Big Data - Einsatz im Vertriebscontrolling
Entscheidungsunterstützung, Beratung
Planung und Konzeption eines Online Shops
Geschäftsmodelle, rechtliche Rahmenbedingungen
Businessplan, Analysen, Kostenkalkulation
Produkte und Preisgestaltung
Shop-Erstellung, Shop-Relaunch, Shop-Erweiterung
Usability und User Experience, Cross-Selling
Beschaffung, Versand, Retouren und Beschwerden
Marketplaces und Dropshipping (z.B. Amazon, eBay u.a.)
Printwerbung, Online Marketing, Social Media Marketing
Affiliate Marketing und Banner Werbung, Newsletter
SEM, Content, shopbasiertes Marketing, After Sales
Projektmanagement und Qualitätssicherung
Controlling (Kennzahlen, Google Analytics u.a.)
Grundlagen der Kommunikation, Wandel der Kommunikation
Kommunikationsmodelle, Besonderheiten digitaler Kommunikation
Gesprächsführung, Smalltalk, Konfliktgespräche
Konfliktanalyse, Konfliktbearbeitung und -management
Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen
Zielgruppengerechte Gestaltung, digitale Präsentation
Nonverbale Kommunikation und ihre Bedeutung
Einsatz von Körpersprache und Stimme
Stressvermeidung ("Lampenfieber"), Selbstmanagement
Definition Projektmanagement und Abgrenzung
Programm-, Portfolio- und Multiprojektmanagement
Projektidee, Projektbewertung, Projektbeschreibung
Herangehensweise an Projekte
Klassisches, agiles und hybrides Projektmanagement
Startprozess und erste Schritte, Projektvorbereitung
Rollen im (agilen) Projektmanagement
Aufbau und Inhalt des Projektauftrags, Zieldefinition
Analysen (Umfeld, Stakeholder, Chancen/Risiken)
Phasen, Meilensteine, Arbeitspakete
Ablaufplanung, Zeit- und Ressourcenplanung
Projektsteuerung und -reporting, Projektmarketing
Warum ein sauberes Ende wichtig ist
Projektabschluss und -dokumentation
Agiles Projektmanagement im Überblick
Was bedeutet "Agilität"?
Das Agile Manifesto - 12 Prinzipien
Empirische Produktentwicklung
Das Scrum®️ Framework
Zusammensetzung Scrum®️-Team
Der Scrum®️ Master - Verantwortlichkeiten im Sprint
Die Scrum®️ Events und die Artefakte
Der Product Owner - Verantwortlichkeiten im Sprint
Value of a Product - Vision, Value, Validation
Delivery of Value, Acceptance Criteria
User Stories and Use Cases, Tools and Practices
Product Backlog Management, Metriken
Vorbereitung auf die Prüfungen bei scrum.org
Unsere Lernplattform
- Sie ermöglicht zeit- und geräteunabhängiges Lernen.
- Dein persönliches Dashboard stellt dir neue Lerninhalte unkompliziert zur Verfügung.
- Informiere dich hier über deinen Lernstatus und Fortschritte.
Mache den nächsten Schritt: Dein Beratungsgespräch
Das sagen unsere Teilnehmenden
„Die Weiterbildung von karriere tutor® finde ich sehr empfehlenswert, da diese lehrreich und praxisbezogen ist. Es gibt sehr viele Einblicke in aktuelle Entwicklungen auf dem Markt und gleichzeitig wird ein guter Gesamtüberblick ermöglicht. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und der Dozent ist sehr gut auf alle Anliegen eingegangen.“
Eva M.
Weiterbildung Social Media Management
„Die Weiterbildung war klasse und hat viel Spaß gemacht – vor allem der Lerninhalt! Zunächst war es ungewohnt von Zuhause aus teilzunehmen, doch mit steigendem Vertrauen war das Ungewohnte schnell verflogen.“
Dennis J. W.
Weiterbildung Einführung Online Marketing
„Es ist nie zu spät sich zu verändern! karriere tutor® hat mich in meiner eigenen Transformation mit 50 begleitet und mit allem ausgerüstet, was ich heute in meinem neuen Job brauche.“
Ursula M.
Weiterbildung Chief Digital Officer und Change Management
„Dank des Bewerbercoachings habe ich nach meinen Weiterbildungen schnell einen Beruf gefunden. Echt top! Hier wird man von Anfang bis Ende betreut.“
Ralf H.
Weiterbildung Digital Media Marketing
„Die Option, von zu Hause aus zu lernen, ist klasse! Ich hätte nicht gedacht, dass ich so viel lernen kann und mich selbst motiviere. Die Dozentinnen und Dozenten vermitteln ihr Wissen sehr spannend und authentisch.“
Lisa P.
Weiterbildung Social Media Marketing
„Ich finde es gut, dass Bildung endlich mal praxisorientiert vermittelt wird! Ich habe keinerlei Sorge, direkt in die Berufswelt zu starten.“
Tom L.
Weiterbildung Projektmanagement
„Die Dozentinnen und Dozenten klären in den Tutorien alle Fragen, die während des eigenständigen Lernens aufkommen.“
Anna G.
Weiterbildung Online Marketing Management
In nur 6 Minuten: Alles, was du über deine Weiterbildung wissen musst
FAQ – Weitere Fragen und Antworten
Zum Beispiel:
- durch die Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. das Jobcenter (SGB II),
- durch den Rentenversicherungstragende oder
- durch den ESF (Europäischen Sozialfonds).
Dein kostenfreier Beratungstermin
Arbeitslos oder von Kündigung bedroht?
Wir beraten dich unverbindlich und kostenfrei zu deiner geförderten Weiterbildung.
Angebot anfordern