Key Account Manager (m/w/d) mit Zusatzqualifikation Digital Business Innovation
Nächster Starttermin: 20.03.2023 , Montag
- IPMA®️-Prüfung und Zertifizierung bei PM-ZERT
- Lehrgangszertifikat von karriere tutor
- Fachliteratur
- Online-Live-Tutorien
- Alle Tools, um online zu lernen
Andere Förderung oder Fragen?
Key Account Manager (m/w/d) mit Zusatzqualifikation Digital Business Innovation
In dieser Weiterbildung vermitteln wir dir die Fachkenntnisse, die du für eine Tätigkeit als Key Account Manager benötigst. Hierzu gehören strategisches Marketing, Online Marketing, Vertrieb und E-Commerce, aber auch Soft Skills in der Kommunikation, Gesprächsführung und Präsentation. Neben dem klassischen Projektmanagement (Waterfall) lernst du mit IPMA®️ Level D eine international anerkannte Projektmanagementmethode kennen. Die Zertifizierung zum "Certified Project Management Associate" bei PM-ZERT befähigt dich zur zielorientierten Organisation, Planung und Steuerung von Projekten. Der IPMA®️-Ansatz stellt den Menschen und seine Kompetenzen in den Mittelpunkt und stärkt somit die fachlichen und sozialen Kompetenzen. Als Key Account Manager betreust du die wichtigen Kunden (Schlüsselkunden) eines Unternehmens, denen z.B. aufgrund ihrer Größe eine große Bedeutung für den Umsatz und den Gewinn zugeschrieben wird. Du bist im Vertrieb für die Betreuung der wichtigsten Bestandskunden zuständig, bemühst dich jedoch auch um potenzielle neue Kunden und kümmerst dich um die Rückgewinnung von abgesprungenen Kunden. Dies findet hauptsächlich im Außendienst - also vor Ort beim Kunden - statt, aber auch auf Messen und Ausstellungen. Für die Ausübung dieser anspruchsvollen Tätigkeit benötigst du ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung, ebenso wie Verkaufstalent und eine selbstsichere Ausstrahlung. Zusätzlich vermitteln wir dir in dieser Weiterbildung einen Einblick in die Chancen und Risiken, die sich aus der Digitalisierung für alle Lebensbereiche ergeben und wir zeigen dir, wie du digitale, neue Geschäftsmodelle entwickeln kannst, die dir für deine Tätigkeit im Key Account Management von Nutzen sind.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) aus dem kaufmännischen Bereich.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium
- Kaufmännische Grundlagenkenntnisse
- Sicherer Umgang mit einem Computer und MS Office
Starttermine
Starte mit deiner Weiterbildung immer montags und donnerstags.
| 20.03.2023 , Montag | Anmeldung noch möglich! | |
|---|---|
| 23.03.2023, Donnerstag | |
| 27.03.2023, Montag | |
| 30.03.2023, Donnerstag |
Key Account Manager (m/w/d) mit Zusatzqualifikation Digital Business Innovation
Nächster Starttermin: 20.03.2023 , Montag
- IPMA®️-Prüfung und Zertifizierung bei PM-ZERT
- Lehrgangszertifikat von karriere tutor
- Fachliteratur
- Online-Live-Tutorien
- Alle Tools, um online zu lernen
Andere Förderung oder Fragen?
Ausführliche Inhalte des Lehrgangs
Ausführliche Lehrgangsinhalte
Strategisches Marketingmanagement
- Analysen und Methoden
- Käuferverhalten
- Marketingforschung und Marktabgrenzung
- Marketingziele und ihre Funktionen
- Marketingstrategien, Positionierung, Bewertung
- Der Marketingmix: Der 4P-Ansatz
- Marketingcontrolling - strategisch und operativ
- Industriegütermarketing, B2B (Abgrenzung von B2C)
- Dienstleistungsmarketing: Erweiterter 7P-Ansatz
- Internationales Marketing, Auslandsmärkte
Strategisches Marketingmanagement
- Analysen und Methoden
- Käuferverhalten
- Marketingforschung und Marktabgrenzung
- Marketingziele und ihre Funktionen
- Marketingstrategien, Positionierung, Bewertung
- Der Marketingmix: Der 4P-Ansatz
- Marketingcontrolling - strategisch und operativ
- Industriegütermarketing, B2B (Abgrenzung von B2C)
- Dienstleistungsmarketing: Erweiterter 7P-Ansatz
- Internationales Marketing, Auslandsmärkte
Vertriebsmanagement
- Am Anfang steht die Vision, Vertriebsanalyse
- Grundlagen Vertriebsstrategie
- Vertriebsorganisation, Strukturen im Vertrieb
- Kommunikation und Informationsfluss
- Identifikation und Identifikation von Vertriebsprozessen
- z.B. Kundengewinnung, Kundenwertanalyse, Kundenausbau
- Direkter Kundenkontakt, Account-Strategie
- Verkaufsgespräche, Verkaufspräsentationen
- Kundenorientiertes Verhalten, Kundenservice
- Integrierte CRM-Systeme, Grundlagen des CRM
- Verkaufsverhandlungen, Preisverhandlungen
- Vertriebssteuerung, Aufgaben der Vertriebsleitung
- Digitalisierung im Vertrieb, neue Technologien
- Big Data im Vertriebscontrolling
- Entscheidungsunterstützung, Beratung
E-Commerce
- Geschäftsmodelle, Bedeutung
- Planung und Konzeption Online Shop
- Shop-Relaunch, Shop-Erweiterung
- Business-Plan, Lasten-/Pflichtenheft
- Produktauswahl und -palette, Produktpräsentation
- User Experience, Kategorisierung, Cross-Selling
- Beschaffung, Versand, Retouren und Beschwerden
- Marketplaces und Dropshipping (Amazon, eBay u.a.)
- Printwerbung, Online Marketing, Social Media Marketing
- Affiliate Marketing und Banner Werbung, Newsletter
- Suchmaschinenmarketing, Content, After Sales
- Projektmanagement und Qualitätssicherung
- Erfolgsmessung - Kennzahlen, Google Analytics
Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentation
- Kommunikationsmodelle
- Besonderheiten digitaler Kommunikation
- Verschiedene Medien
- Gesprächsführung, Smalltalk, Konfliktgespräche
- Konfliktanalyse und bearbeitung, Konfliktmanagement
- Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen
- Digitale Präsentationen
- Einsatz von Körpersprache und Stimme
- Selbstmanagement, Stressvermeidung
Grundlagen Projektmanagement
- Projektarten und Projektbeschränkungen
- Phasen eines Projekts
- Programm-, Portfolio- und Multiprojektmanagement
- Projektidee und -bewertung, Projektbeschreibung
- Herangehensweisen im Projektmanagement
- Klassisches und agiles Projektmanagement
- Hybrides Projektmanagement
- Startprozess, erste Schritte, Projektvorbereitung
- Rollen im (agilen) Projektmanagement
- Projektauftrag und -ziele, Analysemethoden
- Phasen, Meilensteine, Ablauf- und Terminplanung
- Projektstrukturplan, Arbeitspakete
- Ablaufplanung, Zeit- und Ressourcenplanung
- Projektsteuerung und -reporting, Projektmarketing
- Projektabschluss und -dokumentation
IPMA®️ (Level D) - Certified Project Management Associate
- Kompetenzbasiertes Projektmanagement
- Das IPMA®️-Kompetenzmodell - Vorgehensweise
- Reporterstellung IPMA®️ Level D
- Die 3 IPMA®️-Kompetenzbereiche:
- Perspective - Kontext-Kompetenzen
- People - Persönliche und soziale Kompetenzen
- Practice - Methodische und technische Kompetenzen
- Die IPMA®️-Kompetenzelemente
- Umsetzung in der Organisation
- Vorbereitung auf die Prüfung bei PM-ZERT
Digital Business Innovation
- Einführung in die Digitalisierung
- Status Quo - Begriffserklärung und Einordnung
- Auswirkungen und Schlüsselfaktoren der Digitalisierung
- Digitale Transformation - Einflussfaktoren, Abhängigkeiten, Herausforderungen
- Big Data und Internet of Things (IoT), Cloud Computing
- Künstliche Intelligenz und Robotik, Nanobots
- Customer Centricity, Customer Experience
- Digitales Arbeiten und digitale Wirtschaft
Digitale Geschäftsmodelle
- Die Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle
- Das DVC Framework - Von einfach zu komplex
- Kernfunktionen des Frameworks
- Plattformen, Leistungen und Gratifikationen
- Performancegruppen
- Schnittstellen und Accessnetzwerke
- Transaktionen, dominante Designs
- Digitale Transformation, digitale Umwelt
- Transaktionskostentheorie, Graphentheorie
- Informationstheorie, Entscheidungstheorie, Spieltheorie
- Künstliche Intelligenz (KI), Integration im Unternehmen
- Internet of Things / Internet of Everything
- Business-Modell-Generation
- Definition eines Geschäftsmodells
- Die neun Bausteine
- Business Model Canvas
- Value Proposition Design
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