E-Commerce und Vertriebsmanagement mit Scrum ®️
Zusammenfassung
Du lernst in dieser Weiterbildung den Handel im Internet kennen. E-Commerce ist eine andere Bezeichnung für "elektronischer Handel", also der Verkauf von Waren und Dienstleistungen in einem Online Shop oder über eine Website. Wir zeigen dir, wie du einen Online Shop planen, konzipieren und umsetzen kannst. Du erfährst, welche Geschäftsmodelle in Frage kommen, wie man den Businessplan schreibt, welche Produkte du wählen könntest und wie der Online Shop beschaffen sein muss, den du für dein E-Business auswählst. Hierbei gehst du ganz gezielt auf die Kundenerwartungen und -wünsche ein und orientierst dich auch bei Shop-Erweiterungen, wie z.B. dem Aufbau von mobilen Seiten und Apps hieran. Des Weiteren gehören auch die Beschaffung, der Versand, Retouren und das Beschwerdemanagement zu den Aufgaben eines Online Shop Managers - ebenso wie Marketing und Vertrieb und das abschließende Controlling der Aktivitäten.
Nachfolgend lernst du in dieser Weiterbildung das Vertriebsmanagement genauer kennen. Wir erklären dir, wie man die Prozesse und die Organisation im Vertrieb analysiert und strategisch neu ausrichtet, wobei hier digitale Vertriebsstrategien (E-Strategie) und die Verwendung von neuen Technologien hervorgehoben werden. Du lernst zudem, wie du Verkaufsgespräche vorbereitest und durchführst und wie du in Preisverhandlungen professionell agierst. Weitere Themen sind die Aufgaben der Vertriebsleitung und das Recruiting von kundenorientierten Vertriebsmitarbeitern sowie das Vertriebscontrolling.
Mit dem Scrum®️ Framework lernst du eine agile Projektmanagement-Methode kennen, mit der komplexe Aufgaben angegangen und umgesetzt werden können. Du lernst die Scrum®️ Theorie, die Verantwortlichkeiten des Scrum®️ Teams im Sprint, die Ereignisse und Artefakte mit ihren Commitments kennen.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) aus allen Bereichen, die sich im Bereich des Online Handels und im Vertriebsmanagement weiterbilden möchten.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung. Betriebswirtschaftliche Grundlagenkenntnisse. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse.
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Der Start der Online-Weiterbildung ist jede Woche am Montag.
Die Unterrichtszeiten sind in Teilzeit und berufsbegleitend von montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr und in Vollzeit von 09:00 bis 16:30 Uhr.
Du kannst an unseren Online-Weiterbildungen bequem von zu Hause aus oder – bei Bedarf – online von einem unserer über 200 Lernstandorte teilnehmen. Dort sorgen wir für eine ruhige Lernumgebung und eine sichere Internetverbindung.
Das wirst du lernen
Grundlagen, rechtliche Rahmenbedingungen
Geschäftsmodelle - Bedeutung und Konzeption
Aufbau und Erstellung eines Businessplans
Lasten- und Pflichtenheft / vs. Businessplan
Produkte - Auswahl, Präsentation, Preise
Online Shop - Varianten, Auswahl, Aufbau
Shop-Relaunch - Arten, Aufgaben, Erweiterungen
User Experience, Kategorisierung, Cross-Selling
Mobile Seiten, Apps, Seitenoptimierung
Check-Out-Prozess, z.B. Versand-/Bezahloptionen u.a.
Beschaffung, Versand
Retouren- und Beschwerdemanagement
Dropshipping, Amazon, eBay u.a.
Marketing und Vertrieb im Online-Handel
Projektmanagement
Controlling
Grundlagen, Vertriebsanalyse
Aufbau und Entwicklung einer Vertriebsstrategie
Vertriebsorganisation, Struktur
Customereyes-Organisation
Vertriebsplan, Prozesse im Vertrieb
Direkter Kundenkontakt, Account-Strategie
Verkaufsgespräche und -präsentationen
Kundenorientiertes Verhalten
Verhandlungsführung und Kommunikation
Vertriebsleitung und -steuerung
Strategisches Vertriebsmanagement
Veränderungsmanagement
Recruiting von Vertriebsmitarbeitern
Grundlagen des CRM
Digitale Vertriebskanäle (z.B. Internet-Handel)
Digitalisierung von Vertriebsstrategien
Neue Technologien, Entwicklung E-Strategie
Vertriebscontrolling (Big Data)
Einsatz von Big Data für die Vertriebssteuerung
Was bedeutet "Agilität"?, Agile Manifesto
Grundlagen der Empirie
Das Scrum®️ Framework
Fünf Werte und drei Säulen in Scrum®️
Charakteristiken eines Scrum®️ Teams
Scrum®️ Master - Profil, Charakteristiken
Product Owner, Developer
Verantwortlichkeiten im Sprint
Scrum®️ Events
Scrum®️ Artefakte
Unsere Lernplattform
- Sie ermöglicht zeit- und geräteunabhängiges Lernen.
- Dein persönliches Dashboard stellt dir neue Lerninhalte unkompliziert zur Verfügung.
- Informiere dich hier über deinen Lernstatus und Fortschritte.
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Das sagen unsere Teilnehmenden
„Die Weiterbildung von karriere tutor® finde ich sehr empfehlenswert, da diese lehrreich und praxisbezogen ist. Es gibt sehr viele Einblicke in aktuelle Entwicklungen auf dem Markt und gleichzeitig wird ein guter Gesamtüberblick ermöglicht. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und der Dozent ist sehr gut auf alle Anliegen eingegangen.“
Eva M.
Weiterbildung Social Media Management
„Die Weiterbildung war klasse und hat viel Spaß gemacht – vor allem der Lerninhalt! Zunächst war es ungewohnt von Zuhause aus teilzunehmen, doch mit steigendem Vertrauen war das Ungewohnte schnell verflogen.“
Dennis J. W.
Weiterbildung Einführung Online Marketing
„Es ist nie zu spät sich zu verändern! karriere tutor® hat mich in meiner eigenen Transformation mit 50 begleitet und mit allem ausgerüstet, was ich heute in meinem neuen Job brauche.“
Ursula M.
Weiterbildung Chief Digital Officer und Change Management
„Dank des Bewerbercoachings habe ich nach meinen Weiterbildungen schnell einen Beruf gefunden. Echt top! Hier wird man von Anfang bis Ende betreut.“
Ralf H.
Weiterbildung Digital Media Marketing
„Die Option, von zu Hause aus zu lernen, ist klasse! Ich hätte nicht gedacht, dass ich so viel lernen kann und mich selbst motiviere. Die Dozentinnen und Dozenten vermitteln ihr Wissen sehr spannend und authentisch.“
Lisa P.
Weiterbildung Social Media Marketing
„Ich finde es gut, dass Bildung endlich mal praxisorientiert vermittelt wird! Ich habe keinerlei Sorge, direkt in die Berufswelt zu starten.“
Tom L.
Weiterbildung Projektmanagement
„Die Dozentinnen und Dozenten klären in den Tutorien alle Fragen, die während des eigenständigen Lernens aufkommen.“
Anna G.
Weiterbildung Online Marketing Management
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