E-Commerce, Social Media Management und Kommunikation - im Online Marketing
Nächster Starttermin: 20.03.2023 , Montag
- Zertifikat von karriere tutor
- Fachliteratur
- Online-Live-Tutorien
- Alle Tools, um online zu lernen
Andere Förderung oder Fragen?
E-Commerce, Social Media Management und Kommunikation - im Online Marketing
In dieser Weiterbildung lernst du das theoretische Fachwissen zur Nutzung von digitalen Vertriebskanälen. Du lernst praxisbezogen die operativen Aufgaben im Bereich des digitalen Handels kennen und bist so in der Lage, deine Waren in einem Online-Shop anzubieten. Wir vermitteln dir Fachkenntnisse in den Bereichen Planung und Konzeption von Online Shops, Vertriebsmanagement, Online Marketing, Zahlungsabwicklung, Risiko- und Forderungsmanagement, Versand- und Retourenabwicklung und geben dir einen Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen. Im Themenblock Social Media Marketing lernst du Fachkenntnisse zur externen Unternehmenskommunikation in den sozialen Online-Medien, wie beispielsweise Facebook, Twitter oder XING. Du wirst befähigt Themen zu recherchieren, Beiträge und Anzeigen-Kampagnen, z.B. Facebook Ads, zu planen und durchzuführen sowie Analysemethoden anzuwenden und Reportings zu erstellen. Abgerundet wird die Weiterbildung durch ein Kommunikationstraining, in dem auch auf die Methoden der Gesprächsführung und insbesondere auf das Konfliktmanagement eingegangen wird, um mit den Communitys in den Social Networks sicher kommunizieren zu können.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) aus allen Bereichen, die gerne im Bereich E-Commerce tätig werden möchten.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium
- Betriebswirtschaftliche Grundlagenkenntnisse
Starttermine
Starte mit deiner Weiterbildung immer montags und donnerstags.
| 20.03.2023 , Montag | Anmeldung noch möglich! | |
|---|---|
| 23.03.2023, Donnerstag | |
| 27.03.2023, Montag | |
| 30.03.2023, Donnerstag |
E-Commerce, Social Media Management und Kommunikation - im Online Marketing
Nächster Starttermin: 20.03.2023 , Montag
- Zertifikat von karriere tutor
- Fachliteratur
- Online-Live-Tutorien
- Alle Tools, um online zu lernen
Andere Förderung oder Fragen?
Ausführliche Inhalte des Lehrgangs
Ausführliche Lehrgangsinhalte
E-Business
- Geschichte und Einordnung
- Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
- Geschäftsmodelle im Internet Handel
- Rechtliche Aspekte, z.B. Datenschutz, Impressum
- Businessplan, Lastenheft, Pflichtenheft
- Produktplanung, -auswahl, Preisgestaltung
E-Business
- Geschichte und Einordnung
- Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
- Geschäftsmodelle im Internet Handel
- Rechtliche Aspekte, z.B. Datenschutz, Impressum
- Businessplan, Lastenheft, Pflichtenheft
- Produktplanung, -auswahl, Preisgestaltung
Erstellung Online Shop
- Shop-Varianten, Shopsysteme
- Shop-Auswahl, Aufbau Online Shop
- Shop-Relaunch, Erweiterungen
- Web-Usability, Cross Selling
- Shop-Erweiterung, z.B. Apps
- Check Out, Registrierung
- Versandoptionen, Bezahlmöglichkeiten
- Logistik im Online Handel
- Retouren- und Beschwerdemanagement
- Alternativen, z.B. Dropshipping, Amazon, eBay
Marketing, Online Marketing und Vertrieb
- Printwerbung
- Social Media Marketing
- Affiliate Marketing und Banner
- E-Mail-Newsletter-Versand
- Suchmaschinenmarketing (SEO, SEA)
- Content Marketing
- Shopbasiertes Marketing
- After Sales
Projekt- und Qualitätsmanagement
- Abteilungen
- Dienstleister
- Qualitätssicherung
Controlling im E-Commerce
- Kennzahlen
- Datenerfassung
- Verwendung Google Analytics
- Conversion Funnel
Social Media Marketing
- Einführung Social Media
- Aktuelle Zahlen und Fakten
- Paradigmenwechsel in der Kommunikation
- Revolution in der Werbung
- Social Media im Online Marketing Mix
- Rechtliche Grundlagen
- Social Networks und Communities
Social Media Strategie
- Verwendung POST-Framework
- Inhalt einer Social Media Strategie
- Abläufe bei der Strategieentwicklung
- Social Media-Audit
- Ziele von Social Media Marketing
- Planung Ressourcen
- Zielgruppe
- Auswahl der richtigen Networks
- Social Media Content
- Entwicklung Content-Strategie
Social Media- und Community Management
- Social Media Organisation, Redaktionsplanung
- Halbwertszeit von Social Posts
- Optimale Zeit zum Posten und optimale Textlänge
- Automatisierung, Cross-Postings, Tools
- Regeln für erfolgreiches Community Management
- Antwortrate und Reaktionszeit
- Umgang mit Shitstorms
Monitoring und Analytics
- Social Media Reporting
- Key Performance Indicators (kurz: KPIs)
- Social Media RoI
- Wichtige Kennzahlen
- Social Media Insights
- Google Alert und Google Trends
Social Media Ads
- Einführung in Facebook Ads
- Facebook-Pixel und Retarget-Marketing
- Weitere Social Ads, z.B. Instagram Ads
- Carousel Ads
- Page Post Ads, Traffic Ads und Lead Ads
Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentation
- Schwerpunkt: Konfliktmanagement, Krisenmanagement
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