E-Commerce - im Online Marketing inklusive Business Englisch
Zusammenfassung
E-Commerce (elektronischer Handel) ist nichts anderes als der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über einen Online Shop im Internet. Die Vorteile liegen auf der Hand: du bist nicht an Öffnungszeiten gebunden und kannst Tag und Nacht aktiv sein und auch die Kommunikation mit dem Kunden per Telefon oder E-Mail ist viel einfacher. Bei Problemen kann du schneller reagieren und die Kosten der Transaktionen sind überschaubar. Dein oberstes Ziel ist die Erfüllung der Kundenbedürfnisse und eine hohe Kundenzufriedenheit, deren Erfolg du jederzeit messen kannst.
Nach Abschluss der Weiterbildung verfügst du über das theoretische Fachwissen zur Nutzung von digitalen Vertriebskanälen. Du lernst praxisbezogen die operativen Aufgaben im Bereich des digitalen Handels kennen und kannst so auf das veränderte Konsumverhalten im Handel reagieren und beispielsweise neben dem Verkauf in einem Geschäft deine Waren in einem Online-Shop anbieten.
Wir vermitteln dir Fachwissen in den Bereichen Shopsysteme, Vertriebsmanagement, Online Marketing, Zahlungsabwicklung, Risiko- und Forderungsmanagement, Versand- und Retourenabwicklung und geben dir einen Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen.
Der Zusatz Business Englisch vermittelt dir die Grundlagen der geschäftlichen Kommunikation auf Englisch. Hierzu zählen unter anderem die Erstellung von Geschäftsbriefen und E-Mails, die Kommunikation in Meetings und Präsentationen und das Anfertigen von Bewerbungen.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) aus diversen Bereichen, die sich im Bereich des elektronischen Handels weiterbilden möchten.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Kaufmännische Grundlagenkenntnisse. Grundkenntnisse in Englisch
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Der Start der Online-Weiterbildung ist jede Woche am Montag.
Die Unterrichtszeiten sind in Teilzeit und berufsbegleitend von montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr und in Vollzeit von 09:00 bis 16:30 Uhr.
Du kannst an unseren Online-Weiterbildungen bequem von zu Hause aus oder – bei Bedarf – online von einem unserer über 200 Lernstandorte teilnehmen. Dort sorgen wir für eine ruhige Lernumgebung und eine sichere Internetverbindung.
Das wirst du lernen
Geschichte und Einordnung
Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
Geschäftsmodelle im Internet Handel
Marken
Domain-Auswahl
Widerrufsbelehrung
Datenschutz
Impressum
Weitere Aspekte
Persona
SMARTe Ziele
KPIs
SWOT-Analyse
Markt- und Konkurrenzanalyse
Elemente
Anforderungen
Schnittstellen
Inhouse oder extern
Pflichtenheft
Vergleich Businessplan
Produktauswahl und -palette
Produktpräsentation
Preisgestaltung
Shop-Varianten, Shopsysteme
Shop-Auswahl
Aufbau
Arten
Aufgaben
Erweiterungen
User Experience
Kategorisierung
Cross Selling
Registrierung
Versandoptionen
Bezahlmöglichkeiten
Danke-Seite
Beschaffung
Versand
Retouren- und Beschwerdemanagement
Dropshipping
Amazon, eBay
Weitere Möglichkeiten
Printwerbung
Social Media
Affiliate und Banner
Suchmaschinenmarketing (SEO, SEA)
Content
Shopbasiertes Marketing
After Sales
Abteilungen
Dienstleister
Qualitätssicherung
Kennzahlen
Datenerfassung
Conversion Funnel
Tipps und Best Practice
Interaktion und informelle Konversation
Schriftliche Kommunikation per E-Mail
Formelle Geschäftskorrespondenz auf Englisch
Telefonische Kommunikation
Teilnahme an Konferenzen und Besprechungen
Vorträge und Präsentationen auf Englisch halten
Erstellen von Bewerbungen in englischer Sprache
Unsere Lernplattform
- Sie ermöglicht zeit- und geräteunabhängiges Lernen.
- Dein persönliches Dashboard stellt dir neue Lerninhalte unkompliziert zur Verfügung.
- Informiere dich hier über deinen Lernstatus und Fortschritte.
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In nur 6 Minuten: Alles, was du über deine Weiterbildung wissen musst
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Zum Beispiel:
- durch die Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. das Jobcenter (SGB II),
- durch den Rentenversicherungstragende oder
- durch den ESF (Europäischen Sozialfonds).
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