Scrum ®️ Product Owner ( PSPO I ) im IT-Service-Management - Technik / IT inklusive Business Englisch
Zusammenfassung
Scrum®️ ist ein Framework, mit dem komplexe Aufgabenstellungen in einem Unternehmen angegangen und umgesetzt werden können. Scrum®️ hat seine Wurzeln in der Softwareentwicklung, wird inzwischen jedoch auf fast alle Unternehmensbereiche übertragen. Du lernst in dieser Weiterbildung die Grundlagen des agilen Projektmanagements und der empirischen Produktentwicklung kennen. Nach deinen Zertifizierungen zum Scrum®️ Master PSM I und Scrum®️ Product Owner PSPO I bist du in der Lage, agile Projektteams zu begleiten und beherrschst die kundenorientierte, empirische Produktentwicklung.
Weiterer Inhalt der Weiterbildung ist ITIL®️ 4 Foundation. In der Information Technology Infrastructure Library (ITIL®️) werden die Richtlinien, Regeln und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) beschrieben. Diese sind für das Management des ITSM-Bereichs erforderlich und unterstützen dabei, die Servicebereitstellung zu optimieren.
Der Zusatz Business Englisch vermittelt dir die Grundlagen der geschäftlichen Kommunikation auf Englisch. Hierzu zählen unter anderem die Erstellung von Geschäftsbriefen und E-Mails, die Kommunikation in Meetings und Präsentationen und das Anfertigen von Bewerbungen.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d), z.B. aus der IT, die zukünftig im IT-Service-Management tätig werden möchten.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse.
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Der Start der Online-Weiterbildung ist jede Woche am Montag.
Die Unterrichtszeiten sind in Teilzeit und berufsbegleitend von montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr und in Vollzeit von 09:00 bis 16:30 Uhr.
Du kannst an unseren Online-Weiterbildungen bequem von zu Hause aus oder – bei Bedarf – online von einem unserer über 200 Lernstandorte teilnehmen. Dort sorgen wir für eine ruhige Lernumgebung und eine sichere Internetverbindung.
Das wirst du lernen
Agile Manifesto, Empirie
Das Scrum®️ Framework, Werte und Säulen
Scrum®️ Team
Interdisziplinäre, selbstverwaltete Teams
Scrum®️ Master (PSM I)
Profil, Erklärung des Szenarios
Profil und Charakteristika
Ergebnisverantwortlichkeiten des PSPO
Empirische Produktentwicklung im Überblick
Projekt Mindset vs. Product Mindset
Vision, Value, Validation
Product Backlog Management
Delivery of Value, Akzeptanzkriterien
User Stories, Use Cases
Tools and Practices
ITSM (IT-Service-Management) im Überblick
Information Technology Infrastructure Library
Servicekonsumenten und Serviceangebot
Definition "Servicebeziehungen"
Das Servicebeziehungsmodell
Vier Dimensionen im Service Managment
Rolle von Partnern und Lieferanten
Die Wertströme des Service Managements
Das Service Value System (SVS), Definition
Die ITIL®️ Grundprinzipien, Governance
Die Service Value Chain (SVC)
Continual Improvement
Management Practices
Interaktion und informelle Konversation
Schriftliche Kommunikation per E-Mail
Formelle Geschäftskorrespondenz auf Englisch
Telefonische Kommunikation
Teilnahme an Konferenzen und Besprechungen
Vorträge und Präsentationen auf Englisch halten
Erstellen von Bewerbungen in englischer Sprache
Unsere Lernplattform
- Sie ermöglicht zeit- und geräteunabhängiges Lernen.
- Dein persönliches Dashboard stellt dir neue Lerninhalte unkompliziert zur Verfügung.
- Informiere dich hier über deinen Lernstatus und Fortschritte.
Mache den nächsten Schritt: Dein Beratungsgespräch
Das sagen unsere Teilnehmenden
„Die Weiterbildung von karriere tutor® finde ich sehr empfehlenswert, da diese lehrreich und praxisbezogen ist. Es gibt sehr viele Einblicke in aktuelle Entwicklungen auf dem Markt und gleichzeitig wird ein guter Gesamtüberblick ermöglicht. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und der Dozent ist sehr gut auf alle Anliegen eingegangen.“
Eva M.
Weiterbildung Social Media Management
„Die Weiterbildung war klasse und hat viel Spaß gemacht – vor allem der Lerninhalt! Zunächst war es ungewohnt von Zuhause aus teilzunehmen, doch mit steigendem Vertrauen war das Ungewohnte schnell verflogen.“
Dennis J. W.
Weiterbildung Einführung Online Marketing
„Es ist nie zu spät sich zu verändern! karriere tutor® hat mich in meiner eigenen Transformation mit 50 begleitet und mit allem ausgerüstet, was ich heute in meinem neuen Job brauche.“
Ursula M.
Weiterbildung Chief Digital Officer und Change Management
„Dank des Bewerbercoachings habe ich nach meinen Weiterbildungen schnell einen Beruf gefunden. Echt top! Hier wird man von Anfang bis Ende betreut.“
Ralf H.
Weiterbildung Digital Media Marketing
„Die Option, von zu Hause aus zu lernen, ist klasse! Ich hätte nicht gedacht, dass ich so viel lernen kann und mich selbst motiviere. Die Dozentinnen und Dozenten vermitteln ihr Wissen sehr spannend und authentisch.“
Lisa P.
Weiterbildung Social Media Marketing
„Ich finde es gut, dass Bildung endlich mal praxisorientiert vermittelt wird! Ich habe keinerlei Sorge, direkt in die Berufswelt zu starten.“
Tom L.
Weiterbildung Projektmanagement
„Die Dozentinnen und Dozenten klären in den Tutorien alle Fragen, die während des eigenständigen Lernens aufkommen.“
Anna G.
Weiterbildung Online Marketing Management
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