Lean Service Management mit Scrum ®️ Product Owner PSPO I
17 Wochen
29.07.2024, Montag
Scrum®️-Prüfungen und Zertifizierungen bei scrum.org, ITIL®️-Prüfungen und Zertifizierungen bei PeopleCert, Zertifikat von karriere tutor
Zusammfassung
Die Lean-Methode ist eine wertvolle Ergänzung zum Service Management. Denn bei Lean geht es darum, den Wert eines Produkts oder Services aus der Sicht des Kunden zu definieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Automatisierung voranzutreiben und somit dem Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Wir bereiten dich in dieser Weiterbildung auf die Prüfung "ITIL®️ 4 Foundation" vor. Du lernst die zwei Schlüsselelemente von ITIL®️ 4 kennen: das Service Value System (SVS) und das Modell der vier Dimensionen, und erfährst, wie Unternehmen die Herausforderungen durch neue Technologien und digitale Services meistern können.
Des Weiteren lernst du die Scrum®️ Theorie, die Verantwortlichkeiten im Sprint, die Ereignisse und die Artefakte mit ihren Commitments kennen. Das Scrum®️ Framework unterstützt dich dabei, komplexe Aufgaben in einem Unternehmen anzugehen und zu bewältigen. Wir bereiten dich auf die Prüfungen Professional Scrum®️ Master PSM I und Professional Scrum®️ Product Owner PSPO bei scrum.org vor.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) und (angehende) Führungskräfte z.B. aus dem Bereich IT.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Betriebswirtschaftliches Grundlagenwissen. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse.
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Start der Weiterbildung ist jede Woche Montag und Donnerstag. Die Unterrichtszeiten sind in Teilzeit und berufsbegleitend Mo. bis Fr. von 09:00 bis 13:00 Uhr (09.00 bis 16.30 Uhr in Vollzeit).
"Was wir wissen, ist ein Tropfen, was wir nicht wissen, ein Ozean."
Das wirst du lernen
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