Lean Service Management mit Scrum ®️ Master PSM I
15 Wochen
29.07.2024, Montag
Scrum®️-Prüfungen und Zertifizierungen bei scrum.org, ITIL®️-Prüfungen und Zertifizierungen bei PeopleCert, Zertifikat von karriere tutor
Zusammfassung
Die Lean-Methode, das Service Management (ITIL®️ 4) und Scrum®️ bilden eine optimale Kombination, um Kundenerwartungen flexibel entsprechen und auf Veränderungen schnell reagieren zu können. Die Anwendung der Lean-Methode vermeidet im Prozess Verschwendung jeglicher Art und unterstützt dabei, den Kundennutzen zu optimieren, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten und Arbeitsprozesse so effektiv wie möglich zu gestalten.
Wir bereiten dich auf die Prüfung ITIL®️ 4 Foundation vor. ITIL®️ 4 beschreibt 34 Management-Praktiken und du lernst die zwei Schlüsselelemente von ITIL®️ kennen: das Service Value System (SVS) und das Modell der vier Dimensionen, sowie deren geschäftlichen Nutzen, die Ziele und die Auswirkungen auf bestehende Prozesse.
Des Weiteren lernst du das Scrum®️ Framework mit den innerhalb des Frameworks verwendeten agilen Praktiken kennen. Wir vermitteln dir die Scrum®️ Theorie, die Verantwortlichkeiten im Sprint, die Events und die Artefakte mit ihren Commitments und bereiten dich auf die Prüfung zum "Professional Scrum®️ Master PSM I" vor.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) und (angehende) Führungskräfte z.B. aus dem Bereich IT.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Betriebswirtschaftliches Grundlagenwissen. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse.
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Start der Weiterbildung ist jede Woche Montag und Donnerstag. Die Unterrichtszeiten sind in Teilzeit und berufsbegleitend Mo. bis Fr. von 09:00 bis 13:00 Uhr (09.00 bis 16.30 Uhr in Vollzeit).
"Gesunder Menschenverstand kann fast jeden Grad von Bildung ersetzen, aber kein Grad von Bildung den gesunden Menschenverstand."
Das wirst du lernen
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