Lean Service Management mit Scrum ®️ Master PSM I und PSM II
19 Wochen
29.07.2024, Montag
Scrum®️-Prüfungen und Zertifizierungen bei scrum.org, ITIL®️-Prüfungen und Zertifizierungen bei PeopleCert, Zertifikat von karriere tutor
Zusammfassung
Inzwischen wenden immer mehr Unternehmen die Lean-Methode im Service Management an, um Prozesse zu optimieren. Der Kundennutzen und der entstehende Mehrwert für den Kunden wird in den Fokus gerückt und Arbeitsprozesse werden so effizient wie möglich gestaltet. Das Ziel ist es, Verschwendung zu vermeiden und ein Produkt bzw. eine Dienstleistung zum richtigen Zeitpunkt, in der richtigen Qualität und zum richtigen Preis zu liefern.
Wir ergänzen die in dieser Weiterbildung um den agilen Ansatz, der eine Organisation flexibel macht, damit sie schnell auf sich verändernde Umstände reagieren kann. Das Lean Service Management (ITIL®️ 4) geht hierbei mit Agile eine optimale Verbindung ein. Wir bereiten dich in dieser Weiterbildung auf die Prüfungen zum Professional Scrum®️ Master PSM I und PSM II vor, die dich dazu befähigen, das Scrum®️ Framework zur Lösung komplexer Aufgabenstellungen anwenden zu können. Du lernst das Zusammenspiel von Scrum®️ mit dem innerhalb des Frameworks verwendeten agilen Praktiken kennen.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) und (angehende) Führungskräfte z.B. aus dem Bereich IT.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Betriebswirtschaftliches Grundlagenwissen. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse.
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Start der Weiterbildung ist jede Woche Montag und Donnerstag. Die Unterrichtszeiten sind in Teilzeit und berufsbegleitend Mo. bis Fr. von 09:00 bis 13:00 Uhr (09.00 bis 16.30 Uhr in Vollzeit).
"Sich zu bilden heißt, lernen zu wollen, wie alles geschieht."
Das wirst du lernen
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