IT-Service- und Projektmanagement mit ITIL ®️ 4 und PRINCE2®️ - Technik / IT
Zusammenfassung
In dieser Weiterbildung lernst du mit der IT Infrastructure Library (ITIL®️) einen Leitfaden und Handlungsempfehlungen für das Service-Management kennen. ITIL®️ 4 geht hierbei auf die neuen Anforderungen in Bezug auf die Innovationskraft, Flexibilität und Geschwindigkeit der Bereitstellung von Services ein. Den Mittelpunkt bildet das "Service Value System" (SVS), das mit der "Service Wertschöpfungskette" (SVC) ein durchgängiges Modell für Erstellung, Lieferung und kontinuierliche Verbesserung gelieferter Produkte und Services bildet. Der Fokus liegt auf dem direkten Kundennutzen.
Weiterhin werden dir mit der PRINCE2®️ Foundation-Level-Zertifizierung die Grundlagen des PRINCE2®️ Frameworks und seinen Grundprinzipien, Themen und Prozessen vermittelt, welche einen strukturierten Rahmen und Handlungsempfehlungen für Projekte geben. Es handelt sich hierbei um eine prozessorientierte und skalierbare Projektmanagementmethode und kann auf jegliche Art von Anforderung zugeschnitten werden.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d), die zusätzliche Fachkenntnisse im IT-Service-Management und Projektmanagement aufbauen möchten.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Der Start der Online-Weiterbildung ist jede Woche am Montag.
Die Unterrichtszeiten sind in Teilzeit und berufsbegleitend von montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr und in Vollzeit von 09:00 bis 16:30 Uhr.
Du kannst an unseren Online-Weiterbildungen bequem von zu Hause aus oder – bei Bedarf – online von einem unserer über 200 Lernstandorte teilnehmen. Dort sorgen wir für eine ruhige Lernumgebung und eine sichere Internetverbindung.
Das wirst du lernen
Die IT Infrastructure Library
Servicekonsumenten, Definition Serviceangebot
Definition Servicebeziehung, Servicebeziehungsmodell
Wie definiert sich "Wert"
ITIL Service Wertschöpfungskette (SVC)
ITIL Grundprinzipien
Governance
Practices
Continual Improvement
Organisationen und Menschen
Informationen und Technologie
Partner und Lieferanten
Wertströme und Prozesse
Das PRINCE2®️ Framework
Werkzeuge
Die Management-Produkte
Die PRINCE2®️ Grundprinzipien
Die PRINCE2®️ Themen
Vorbereitung eines Projektes
Lenken eines Projektes
Initiieren eines Projektes
Steuern einer Phase
Managen der Produktlieferung
Managen eines Phasenübergangs
Abschließen eines Projektes
Umsetzung in der Organisation
Unsere Lernplattform
- Sie ermöglicht zeit- und geräteunabhängiges Lernen.
- Dein persönliches Dashboard stellt dir neue Lerninhalte unkompliziert zur Verfügung.
- Informiere dich hier über deinen Lernstatus und Fortschritte.
Mache den nächsten Schritt: Dein Beratungsgespräch
Das sagen unsere Teilnehmenden
„Die Weiterbildung von karriere tutor® finde ich sehr empfehlenswert, da diese lehrreich und praxisbezogen ist. Es gibt sehr viele Einblicke in aktuelle Entwicklungen auf dem Markt und gleichzeitig wird ein guter Gesamtüberblick ermöglicht. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und der Dozent ist sehr gut auf alle Anliegen eingegangen.“
Eva M.
Weiterbildung Social Media Management
„Die Weiterbildung war klasse und hat viel Spaß gemacht – vor allem der Lerninhalt! Zunächst war es ungewohnt von Zuhause aus teilzunehmen, doch mit steigendem Vertrauen war das Ungewohnte schnell verflogen.“
Dennis J. W.
Weiterbildung Einführung Online Marketing
„Es ist nie zu spät sich zu verändern! karriere tutor® hat mich in meiner eigenen Transformation mit 50 begleitet und mit allem ausgerüstet, was ich heute in meinem neuen Job brauche.“
Ursula M.
Weiterbildung Chief Digital Officer und Change Management
„Dank des Bewerbercoachings habe ich nach meinen Weiterbildungen schnell einen Beruf gefunden. Echt top! Hier wird man von Anfang bis Ende betreut.“
Ralf H.
Weiterbildung Digital Media Marketing
„Die Option, von zu Hause aus zu lernen, ist klasse! Ich hätte nicht gedacht, dass ich so viel lernen kann und mich selbst motiviere. Die Dozentinnen und Dozenten vermitteln ihr Wissen sehr spannend und authentisch.“
Lisa P.
Weiterbildung Social Media Marketing
„Ich finde es gut, dass Bildung endlich mal praxisorientiert vermittelt wird! Ich habe keinerlei Sorge, direkt in die Berufswelt zu starten.“
Tom L.
Weiterbildung Projektmanagement
„Die Dozentinnen und Dozenten klären in den Tutorien alle Fragen, die während des eigenständigen Lernens aufkommen.“
Anna G.
Weiterbildung Online Marketing Management
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FAQ – Weitere Fragen und Antworten
Zum Beispiel:
- durch die Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. das Jobcenter (SGB II),
- durch den Rentenversicherungstragende oder
- durch den ESF (Europäischen Sozialfonds).
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