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    IT-Service-Management Digitale Transformation - im IT-Service Management

    Nächster Starttermin: 04.10.2022 , Montag

    19 Wochen

    Prüfung und Zertifikate:

    • ITIL®️ Prüfung und Zertifizierung bei PeopleCert
    • Lehrgangszertifikat von karriere tutor

    Das ist im Lehrgang enthalten:

    • Fachliteratur
    • Online-Live-Tutorien
    • Alle Tools, um online zu lernen

    Andere Förderung oder Fragen?

    Siegel: Zertifiziert nach AZAV
    Siegel: Top-Fernschule 2021
    Fokus Money: Top Anbieter E-Learning 2022
    Siegel: WiWo TOP digitaler Bildungsanbieter

    IT-Service-Management Digitale Transformation - im IT-Service Management

    Die Teilnehmer erhalten in dieser Weiterbildung das Grundlagenwissen von ITIL®️ 4 sowie kompaktes Wissen zur strategischen Umsetzung der digitalen Transformation. Mit ITIL®️ 4 wurde das ITIL®️ -Framework für Service-Management grundlegend modernisiert. Es verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz und beschreibt ein Betriebsmodell für das Bereitstellen technologie-basierter Services. Es greift die neuesten Entwicklungen und Trends in den Bereichen Technologien und digitale Services auf und enthält Empfehlungen zur Anwendung von Philosophien wie Agile, DevOps und Lean im Service-Management. ITIL®️ 4 zielt somit u.a. darauf ab, wie Unternehmen die Herausforderungen der Digitalen Transformation meistern können.

    Zielgruppe

    Mitarbeiter (m/w/d) und (angehende) Führungskräfte in der IT, im IT-Service-Management, IT-Prozess-Management, IT-Projektmanagement.

    Voraussetzungen

    • Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium im IT- oder Technikbereich
    • Mind
    • 2 Jahre Berufserfahrung
    • Betriebswirtschaftliche Grundlagenkenntnisse
      Lehrgang teilen

    Starttermine

    Starte mit deiner Weiterbildung immer montags und donnerstags.

    04.10.2022 , Montag | Anmeldung noch möglich!
    06.10.2022, Donnerstag
    10.10.2022, Montag
    13.10.2022, Donnerstag

    IT-Service-Management Digitale Transformation - im IT-Service Management

    Nächster Starttermin: 04.10.2022 , Montag

    19 Wochen

    Prüfung und Zertifikate:

    • ITIL®️ Prüfung und Zertifizierung bei PeopleCert
    • Lehrgangszertifikat von karriere tutor

    Das ist im Lehrgang enthalten:

    • Fachliteratur
    • Online-Live-Tutorien
    • Alle Tools, um online zu lernen
    Lehrgang anfragen

    Andere Förderung oder Fragen?

    Ausführliche Inhalte des Lehrgangs

    Ausführliche Lehrgangsinhalte

    ITIL®️ 4 Foundation

    • Einführung in ITIL®️ 4
    • Schlüsselkonzepte im IT-Service-Management:
    • Lean, Agile, DevOps
    • Die vier Dimensionen des Service Managements
    • Das ITIL®️ Service Value System (SVS)
    • ITIL®️ Service Value Chain (SVC)
    • ITIL®️ Grundprinzipien und Praktiken
    Mehr anzeigen

    ITIL®️ 4 Foundation

    • Einführung in ITIL®️ 4
    • Schlüsselkonzepte im IT-Service-Management:
    • Lean, Agile, DevOps
    • Die vier Dimensionen des Service Managements
    • Das ITIL®️ Service Value System (SVS)
    • ITIL®️ Service Value Chain (SVC)
    • ITIL®️ Grundprinzipien und Praktiken

    Digitale Transformation

    • Einführung in die Digitalisierung
    • Auswirkungen und Schlüsselfaktoren
    • Abhängigkeiten und Herausforderungen
    • Agilität
    • Technologien (Big Data, IoT, KI, Robotik)
    • Zentrierung auf den Kundennutzen
    • Digital Business Innovation
    • Aufbau und Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle
    • Entwicklung und Umsetzung einer Transformationsstrategie
    • Managementrollen in der digitalen Transformation (CDO, CIO)
    • Aufbau von Kompetenzen für die digitale Transformation
    • Transformationsfördernde Organisationsformen
    • Digitale Transformation der Unternehmenskultur
    • Erkenntnisse nach der Umsetzung

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