Zusammenfassung
Diese Weiterbildung verknüpft Fachwissen zum Umgang mit Datenbanken (kurz: DB) mit ITIL® - als weltweit akzeptiertem Standard (Prozesse, Funktionen und Rollen) für das IT-Service-Management (ITSM).Du lernst den Umgang mit Datenbanken als System zur elektronischen Datenverwaltung kennen. Mittels eines Datenbankmanagementsystems (DBMS) werden Daten organisiert und strukturiert und es kontrolliert alle lesenden und schreibenden Zugriffe auf die Datenbank. Weitere Inhalte sind das Entitiy-Relationship-Modell (kurz: ER-Modell oder ERM) als Darstellungsplattform für einen Datenbankentwurf. Mit der Datenbanksprache Structured Query Language (SQL) können Daten unkompliziert bearbeitet und abgefragt werden. Mit der Software-Kombination XAMPP lässt sich schnell ein kompaktes Testsystem aufsetzen.Weiterhin lernst du die Grundlagen des IT-Service-Managements anhand der ITIL®-Terminologie kennen. Du erhältst ein grundlegendes Verständnis des ITIL®-Frameworks und erkennst, wie ITIL® zur Verbesserung des IT-Service-Managements eingesetzt werden kann. ITIL® 4 Foundation bildet die Grundlagen-Zertifizierung für die weiteren Zertifizierungen zum ITIL® 4 Managing Professional und/oder ITIL® 4 Strategic Leader oder sogar zum ITIL® 4 Master. Die Weiterbildung enthält zudem noch die Ergänzung Business Englisch. Dir werden hier die Themen formelle und informelle Kommunikation in englischer Sprache, sowie u.a. Geschäftsbriefe, Präsentationen und Bewerbungen nähergebracht.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) und (angehende) Führungskräfte in der IT, im IT-Service-Management, IT-Prozess-Management, IT-Projektmanagement.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Computer-Grundlagenkenntnisse. Grundkenntnisse in Englisch
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Die Weiterbildung startet jeden Montag. Unser praxisorientierter Lehrplan verbindet Theorie mit aktiven Anwendungsübungen, die in Vollzeit sowohl vormittags als auch nachmittags stattfinden. In Teilzeit erfolgt der Unterricht ausschließlich vormittags bis maximal 13 Uhr, sodass sich die Gesamtdauer der Weiterbildung im Teilzeitmodell verdoppelt.
Du kannst an unserer Online-Weiterbildung bequem von zu Hause oder bei Bedarf online von einem unserer zahlreichen deutschlandweiten Lernstandorte aus teilnehmen. Dort sorgen wir für eine ruhige Lernumgebung und eine stabile Internetverbindung.
Das wirst du lernen
Wir vermitteln unser Wissen verständlich und praxisorientiert. Damit unser Weiterbildungsangebot deinen Vorstellungen entspricht, haben wir alle Lerninhalte in einer Themenübersicht aufgelistet.
Definition Datenbanksystem (DBS)
Datentypen, Vorteile von Datentypen
Korrektur von Datentypen
Definition und Nutzung von ERM
Attribute und Beziehung im Kontext von ERMs
Kardinalitäten innerhalb von Datenbanken
Primär- und Fremdschlüssel
Beispiele von Tabellen mit Primär- und Fremdschlüsseln
Unterscheidung künstlicher Primärschlüssel von Primärschlüssel
Speicher- und Leistungsoptimierung
Sicherheit von Datenbänken
Datenbankmanagementsysteme
Zentrale Konzepte (Lean, Agile, DevOps) im IT-Service-Management
Die vier Dimensionen des Service Managements
Das ITIL® Service Value System (SVS)
ITIL® Grundprinzipien und Praktiken
Vorbereitung auf die Prüfung ITIL® 4 Foundation bei PeopleCert
Small Talk und erster Austausch
E-Mail-Kommunikation
Geschäftsbriefe
Konversation per Telefon
Meetings und Geschäftsgespräche auf Englisch
Durchführung von englischsprachigen Präsentationen
Bewerbungen in englischer Sprache
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- durch die Deutsche Rentenversicherung oder
- durch den Bildungsscheck.
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