Zusammenfassung
Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist die bekannteste Sammlung von Best Practices und Standard in modernen IT-Geschäftsprozessen. Sie dient dazu, Effizienzsteigerungen innerhalb der Prozesse zu erzielen. Der Baustein ITIL® Foundation vermittelt dir wichtiges Basiswissen im IT-Prozessmanagement für deine Arbeit. PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine Projektmanagement-Methode, die prozessorientiert und skalierbar ist und sich für Aufgaben jeder Größe und Dauer eignet. Das international anerkannten Zertifikat bestätigt dir fundiertes Wissen im IT-Projektmanagement und die Fähigkeit, wichtige Veränderungen von Projekten zu überblicken und anzuleiten sowie die Durchführung von leistungsstarken Prozessen und die Implementierung sinnvoller Arbeitsabläufe. Mit dem zusätzlichen Baustein Scrum® werden bewährte Methoden um zeitgemäße Agilität ergänzt, um so auch komplexe Projekte durchführen zu können.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) und (angehende) Führungskräfte aus den Bereichen Prozessmanagement, Projektmanagement, IT, Technik, Technologie.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse .
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Die Weiterbildung startet jeden Montag. Unser praxisorientierter Lehrplan verbindet Theorie mit aktiven Anwendungsübungen, die in Vollzeit sowohl vormittags als auch nachmittags stattfinden. In Teilzeit erfolgt der Unterricht ausschließlich vormittags bis maximal 13 Uhr, sodass sich die Gesamtdauer der Weiterbildung im Teilzeitmodell verdoppelt.
Du kannst an unserer Online-Weiterbildung bequem von zu Hause oder bei Bedarf online von einem unserer zahlreichen deutschlandweiten Lernstandorte aus teilnehmen. Dort sorgen wir für eine ruhige Lernumgebung und eine stabile Internetverbindung.
Das wirst du lernen
Wir vermitteln unser Wissen verständlich und praxisorientiert. Damit unser Weiterbildungsangebot deinen Vorstellungen entspricht, haben wir alle Lerninhalte in einer Themenübersicht aufgelistet.
Zentrale Konzepte des Managements
Servicekonsumenten, Serviceangebot
Servicebeziehung, Servicebeziehungsmodell
Definition "Wert"
4 Dimensionen des Service Managements
Zusammenspiel von Organisation und Mensch
Zusammenspiel von Information und Technologie
Rolle von Partnern und Lieferanten
Wertströme des Service Managements
Externe Einflüsse auf die Dimensionen
Das Service Value System (SVS)
ITIL® Grundprinzipien, Governance
Service Wertschöpfungskette (SVC)
Continual Improvement
Management Practices
Die vier Slogans und 12 Prinzipien des Agile Manifesto
Grundlagen der Empirie
Evolution von Scrum®
Das Scrum® Framework
Fünf Werte und drei Säulen
Das Scrum® Team - Erklärung des Szenarios
Profil des Scrum® Masters
Events in Scrum®, z.B Sprints, Daily Scrum® u.a.
Artefakte in Scrum®, z.B. Product Backlog u.a.
Tipps aus der Praxis
Kernprinzipien von PRINCE2® in Bezug auf Projekte
Schlüsselkonzepte von PRINCE2 Agile® in Bezug auf Projekte
Anpassung und Anwendung der PRINCE2®-Grundprinzipien, -Themen, -Prozesse und -Managementprodukte im agilen Kontext
Schwerpunkte von PRINCE2 Agile® im agilen Kontext
PRINCE2® und PRINCE2 Agile® im Projektkontext
Verknüpfung von PRINCE2® und Agile
Schwerpunktbereiche von PRINCE2 Agile®
Fit für Prüfung und Praxis
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So geht Lernen bei karriere tutor®
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