Sekretariat/Assistenz mit Schwerpunkt Vertrieb
Nächster Starttermin: 20.03.2023 , Montag
- Zertifikat von karriere tutor
- Fachliteratur
- Online-Live-Tutorien
- Alle Tools, um online zu lernen
Andere Förderung oder Fragen?
Sekretariat/Assistenz mit Schwerpunkt Vertrieb
Diese Weiterbildung qualifiziert dich für eine Tätigkeit in einem Sekretariat bzw. eine Assistenzfunktion mit einer Spezialisierung im Bereich Vertrieb. Du lernst die Grundlagen der Computernutzung sowie von MS Office (Outlook, Word, Excel). Dies wird ergänzt durch kaufmännisches Grundlagenwissen, wie z.B. Bilanzierung, Unternehmensziele, Kennzahlen, Kostenrechnung sowie rechtliche Bestimmungen. Den Schwerpunkt der Weiterbildung bildet eine Einführung in das Vertriebsmanagement. Inhalte sind u.a. Vertriebsstrategien und die Vertriebsorganisation, Prozesse im Vertrieb, Verkaufsgespräche und Verkaufspräsentationen im direkten Kundenkontakt, die Verhandlungsführung, das Recruiting von Vertriebsmitarbeitenden und das Vertriebscontrolling. Abgerundet wird die Weiterbildung durch vertiefende Kenntnisse zu den Herausforderungen, Chancen und Risiken der Digitalisierung im Vertrieb. Du nimmst zudem zur Verbesserung der Kommunikation, Gesprächsführung und Präsentation an einem entsprechenden Coaching teil.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) aus allen Bereichen, die zukünftig eine Sekretariats-/Assistenz-Funktion übernehmen möchten.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium
Starttermine
Starte mit deiner Weiterbildung immer montags und donnerstags.
| 20.03.2023 , Montag | Anmeldung noch möglich! | |
|---|---|
| 23.03.2023, Donnerstag | |
| 27.03.2023, Montag | |
| 30.03.2023, Donnerstag |
Sekretariat/Assistenz mit Schwerpunkt Vertrieb
Nächster Starttermin: 20.03.2023 , Montag
- Zertifikat von karriere tutor
- Fachliteratur
- Online-Live-Tutorien
- Alle Tools, um online zu lernen
Andere Förderung oder Fragen?
Ausführliche Inhalte des Lehrgangs
Ausführliche Lehrgangsinhalte
Computergrundlagen
- Überblick Computer und Computertypen
- Desktop, Symbole und Einstellungen
- Windows 10 und Windows Explorer
- Dateimanagement
- Netzwerke, Firewall
- Einführung MS Office Outlook
- Sicherheit und Schutzmaßnahmen
- Gesundheitsschutz und Green IT
Computergrundlagen
- Überblick Computer und Computertypen
- Desktop, Symbole und Einstellungen
- Windows 10 und Windows Explorer
- Dateimanagement
- Netzwerke, Firewall
- Einführung MS Office Outlook
- Sicherheit und Schutzmaßnahmen
- Gesundheitsschutz und Green IT
MS Office Basics
- Web Browser, Sicherheit und Schutz
- Web-basierte Informationen
- Urheberrecht, Datenschutz
- Online-Communities und soziale Netzwerke
- Kommunikations-Tools, E-Mail-Grundlagen
- Suchmaschinen, Internetrecherche
- Online Shopping, Online Banking
- MS Office Outlook - E-Mails, Termine, Aufgaben
- Büroorganisation mit Outlook, Verwaltung von E-Mails
- Strukturierung des Arbeitsplatzes
- MS Office Word - Textverarbeitung
- MS Office Excel - Tabellenkalkulation
Kaufmännische Grundlagen
- Bilanzierung
- GuV - Gewinn- und Verlustrechnung
- Jahresabschluss
- Analyse von Geschäftsvorfällen
- Unternehmensziele und Kennzahlen
- Finanzielle Kennzahlen
- Kostenrechnung
- Aufgaben der Kostenrechnung
- Preiskalkulation
- Profit Center-Rechnung
- Wirtschaftsrecht (Kaufvertrag u.a.)
Vertriebsmanagement
- Von der Vision zur Strategie
- Vertriebsanalyse
- Entwicklung einer Vertriebsstrategie
Vertriebsorganisation
- Struktur des Vertriebs
- Kommunikation und Informationsfluss
- Motivation durch Organisation
- Customer Eyes Organisation
- Erstellung eines Vertriebsplans
Prozesse im Vertrieb
- Identifikation von Vertriebsprozessen
- Definition eines Vertriebsprozesses
- Neukundengewinnung, Kundenakquisition
- Kundenwertanalyse
- Ausbau und Pflege von Kundenbeziehungen
Direkter Kundenkontakt
- Account-Strategie
- Organisation eines Verkaufsgesprächs
- Verkaufspräsentation
- Kundenorientiertes Verhalten, Kundenbindung
- Zusammenarbeit mit Partnern (m/w/d)
Verhandlungen
- Prinzipien, 5 Phasen der Verhandlung
- Verhandlungen mit Einkäufern, Preisverhandlungen
- Zielsetzung, Rahmenbedigungen
Aufgaben der Vertriebsleitung
- Vertriebssteuerung
- Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)
- Anforderungsprofil
- Recruiting von Vertriebsmitarbeitern (m/w/d)
- Selbstorganisation und Selbstmotivation
Customer Relationship Management (CRM)
- Integrierte CRM-Systeme
- Analyse der Anforderungen
- Auswahl und Implementierung eines Systems
Ansätze für die Digitalisierung von Vertriebsstrategien
- Digitale Vertriebsstrategien und digitale Vertriebskanäle
- Digitale Kompetenz der Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)
- Kundenanalytic zur Steigerung der digitalen Vertriebseffizienz
- Customer Journey - ganzheitliche Analyse der Kundenerfahrung
- Erfolgsfaktoren zur Digitalisierung der Vertriebsstrategie
Technologien im Vertrieb aus strategischer Perspektive
- Strategisches Vertriebsmanagement
- Erfolgsfaktoren im E-Business
- E-Strategie als digitaler Erfolgsfaktor
- Individualisierung als digitaler Erfolgsfaktor
Vertriebscontrolling
- Ziele, Aufgaben und Instrumente des Vertriebscontrollings
- Einsatz von Big Data für die Vertriebssteuerung im Vertriebscontrolling
- Vertriebskontrolle
- Entscheidungsunterstützung und Beratung
Einführung in die Digitalisierung
- Überblick und aktueller Stand der Digitalisierung
- Auswirkungen und Herausforderungen der digitalen Transformation
- Technologie (Big Data, Internet of Things, Künstliche Intelligenz u.a.)
- Bedürfnisse des Kunden, Customer Centricity
- Digitale Arbeit und Digitale Wirtschaft
- Gesellschaft und Politik
- Die Crowd
- Digitale Kompetenz
Kommunikation, Gesprächsführung und Präsentation
- Kommunikationsmodelle, Feedback als Kommunikationsinstrument
- Besonderheiten digitaler Kommunikation
- Gesprächsführung im Unternehmenskontext
- Präsentationen, Präsentationstechniken, digitale Präsentation
- Körpersprache und Stimme, Stimme und Stress
- Vermeidung von Stress, Umgang mit "Lampenfieber"
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