IT Projektmanager (m/w/d) im IT-Service Management
Zusammenfassung
In dieser Weiterbildung werden dir Strategien und Vorgehensweisen vermittelt, wie du als IT Projektmanager erfolgreich IT-Service Management Projekte verwalten kannst. Du erlernst das Erfassen von Anforderungen, Projektplanung, -überwachung und -kontrolle, Einbindung der Stakeholder und die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen. Darüber hinaus lernst du, das Implementieren und Verbessern von Service Management Prozessen mit Hilfe von PRINCE2®️ und ITIL®️ 4 Foundation.
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) und (angehende) Führungskräfte, die zukünftig im IT-Projektmanagement tätig werden möchten.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.
Unterrichtszeiten: Vollzeit/Teilzeit
Der Start der Online-Weiterbildung ist jede Woche am Montag.
Die Unterrichtszeiten sind in Teilzeit und berufsbegleitend von montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr und in Vollzeit von 09:00 bis 16:30 Uhr.
Du kannst an unseren Online-Weiterbildungen bequem von zu Hause aus oder – bei Bedarf – online von einem unserer über 200 Lernstandorte teilnehmen. Dort sorgen wir für eine ruhige Lernumgebung und eine sichere Internetverbindung.
Das wirst du lernen
Zentrale Konzepte des Managements
Servicekonsumenten, -angebot und -beziehung
Das Servicebeziehungsmodell
Wie definiert sich "Wert"?
Vier Dimensionen des Service Managements
Zusammenspiel von Organisation und Mensch
Zusammenspiel von Information und Technologie
Rolle von Partnern und Lieferanten
Wertströme des Service Managements
Externe Einflüsse auf Dimensionen
Das Service Value System (SVS)
ITIL®️ Grundprinzipien, Governance
Service Value Chain (SVC)
Continual Improvement
Management Practices
Vorbereitung auf die Prüfung bei PeopleCert
Vorstellung des Frameworks, Werkzeuge
Managementprodukte
Einführung in die PRINCE2®️ Grundprinzipien
Einführung in die Themen
Einführung in die Prozesse
Projektabschluss und Umsetzung in der Organisation
Vorbereitung auf die Prüfung bei PeopleCert
Themen und Prozesse
Projektlebenszyklus und die Prozesse
Business Case
Gewährleistung und Verifizierung des Nutzens
Nutzenrevision
Organisation
Projektinteressen, Stakeholder-Management
Struktur im Projektmanagementteam
Rollen von Projektmitarbeitern
Agile Ansätze für die Lieferung des Projekts
Qualität im Projektmanagement
Pläne, Ebenen und ihre Beziehungen
Planungsansatz
Risikomanagement
Issue- und Änderungssteuerung
Fortschritt, Issue- und Riskomeldung
Vorbereitung auf die Prüfung bei PeopleCert
Unsere Lernplattform
- Sie ermöglicht zeit- und geräteunabhängiges Lernen.
- Dein persönliches Dashboard stellt dir neue Lerninhalte unkompliziert zur Verfügung.
- Informiere dich hier über deinen Lernstatus und Fortschritte.
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Das sagen unsere Teilnehmenden
„Die Weiterbildung von karriere tutor® finde ich sehr empfehlenswert, da diese lehrreich und praxisbezogen ist. Es gibt sehr viele Einblicke in aktuelle Entwicklungen auf dem Markt und gleichzeitig wird ein guter Gesamtüberblick ermöglicht. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und der Dozent ist sehr gut auf alle Anliegen eingegangen.“
Eva M.
Weiterbildung Social Media Management
„Die Weiterbildung war klasse und hat viel Spaß gemacht – vor allem der Lerninhalt! Zunächst war es ungewohnt von Zuhause aus teilzunehmen, doch mit steigendem Vertrauen war das Ungewohnte schnell verflogen.“
Dennis J. W.
Weiterbildung Einführung Online Marketing
„Es ist nie zu spät sich zu verändern! karriere tutor® hat mich in meiner eigenen Transformation mit 50 begleitet und mit allem ausgerüstet, was ich heute in meinem neuen Job brauche.“
Ursula M.
Weiterbildung Chief Digital Officer und Change Management
„Dank des Bewerbercoachings habe ich nach meinen Weiterbildungen schnell einen Beruf gefunden. Echt top! Hier wird man von Anfang bis Ende betreut.“
Ralf H.
Weiterbildung Digital Media Marketing
„Die Option, von zu Hause aus zu lernen, ist klasse! Ich hätte nicht gedacht, dass ich so viel lernen kann und mich selbst motiviere. Die Dozentinnen und Dozenten vermitteln ihr Wissen sehr spannend und authentisch.“
Lisa P.
Weiterbildung Social Media Marketing
„Ich finde es gut, dass Bildung endlich mal praxisorientiert vermittelt wird! Ich habe keinerlei Sorge, direkt in die Berufswelt zu starten.“
Tom L.
Weiterbildung Projektmanagement
„Die Dozentinnen und Dozenten klären in den Tutorien alle Fragen, die während des eigenständigen Lernens aufkommen.“
Anna G.
Weiterbildung Online Marketing Management
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FAQ – Weitere Fragen und Antworten
Zum Beispiel:
- durch die Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. das Jobcenter (SGB II),
- durch den Rentenversicherungstragende oder
- durch den ESF (Europäischen Sozialfonds).
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