Bürokommunikation im Rahmen der Digitalisierung

Im Berufsleben wird ständig kommuniziert. Egal, ob am Telefon, per Online-Besprechung, in einem persönlichen Gespräch, in einem Konflikt, während einer Präsentation oder einer Gruppenarbeit etc. - es wird permanent kommuniziert. Oftmals auch "nonverbal", denn auch der Körper hat eine eigene Sprache, die gar nicht so schwer zu verstehen ist. In dieser Weiterbildung lernst du die Grundlagen der (digitalen) Kommunikation, Gesprächsführung und (digitalen) Präsentation kennen. Einen tieferen Einblick nimmst du in das Konfliktmanagement. Du verstehst die Ursachen für Konflikte und lernst, welches Vorgehen in den unterschiedlichen Stufen eines Konflikts empfehlenswert ist. Hierbei helfen dir Lösungsansätze und Konfliktmanagementmodelle. Mit einer Einführung in die Digitalisierung erhältst du einen Überblick über die Chancen und die Schwierigkeiten, die sich durch die Digitale Transformation im Berufs-, aber auch im Privatleben ergeben. Du erfährst, was "Agilität" bedeutet und welche Methoden und Technologien genutzt werden können, um mit den Maßnahmen zur Digitalisierung in erster Linie auf den Nutzen für die Kunden eingehen zu können. Ein Ausblick auf den gesellschaftlichen Wandel und den eigenen Umgang mit dem digitalen Wandel schließt die Weiterbildung ab.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium