Du bist arbeitslos, in Kurzarbeit oder kurz vor einer Kündigung?

Wir beraten dich unverbindlich und kostenfrei zu deiner geförderten Weiterbildung.

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Die Karriereberaterin von karriere tutor telefoniert mit einem Kunden

Senior Service Manager Matrix42 ESM (w/m/d)

Vollzeit

Remote

IT

So sieht dein Arbeitsalltag bei karriere tutor® aus:

  • Als Process-Owner verantwortest du die ITIL-Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
  • Du trägst die zentrale Verantwortung für die Datenqualität und die Weiterentwicklung des eingesetzten ITSM-Tools
  • Du bist zuständig für Entwicklung und Reporting von KPIs, SLAs und OLAs
  • Die Weiterentwicklung des Monitoring- und Eventmanagements zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben
  • Du trägst die Verantwortung für die CMDB und IT-Dokumentations-Datenbank

Das bringst du mit:

  • Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Kenntnissen in Matrix42 ESM
  • Kompetenz in Programmiersprachen wie PowerShell, JavaScript, C# sowie in SQL-Server Abfragen
  • Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
  • Erfahrung im Kundenmanagement und Projektmanagement
  • ITIL-Zertifizierung und Scrum-Kenntnisse sind vorteilhaft
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wieso es sich lohnt, Teil von karriere tutor® zu sein:

  • Remote Work: Du kannst deutschlandweit zu 100 % mobil Arbeiten. Dafür statten wir dich natürlich mit dem nötigen Equipment aus und 50€ monatlich on top! 
  • Flexibilität: Bei uns genießt du flexible Arbeitszeiten und kannst dir diese für die Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf frei einteilen. 
  • Coworking: Keine Lust, von zu Hause zu arbeiten? Du kannst auch einen unserer über 200 Coworking-Spaces deutschlandweit nutzen. 
  • Work & Travel: Bis zu 6 Wochen im Jahr kannst du remote aus dem EU-Ausland arbeiten. 
  • Weiterbildung: Lebenslanges Lernen gilt auch für unsere Mitarbeitenden. Du kannst an all unseren für deinen Job relevanten Weiterbildungen kostenfrei teilnehmen.  
  • Urlaub: Du willst die Welt bereisen? Hierfür bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub! 
  • Team Spirit: Wir helfen einander, haben flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und treffen uns trotz remote-work auch physisch regelmäßig zum Austausch – und natürlich auch zum Feiern! 
  • Wir sichern dich ab: Von betrieblicher Altersvorsorge bis zum Kindergartenzuschuss – wir denken heute schon an übermorgen für dich und deine Familie!  

Deine Unterstützung vor Ort

Diese Stelle ist 100% remote ausgeschrieben – wir suchen aber auch noch Verstärkung an unseren neuen Umschulungsstandorten! Hast du Lust, uns vor Ort zu vertreten? Dann ergänze deine Bewerbung bitte um deinen gewünschten Einsatzort: Augsburg, Berlin, Bielefeld, Bochum, Braunschweig, Bremen, Dortmund, Freiburg im Breisgau, Gelsenkirchen, Halle (Saale), Hannover, Karlsruhe, Kassel, Kiel, Krefeld, Lübeck, Mainz, Mannheim, Mönchengladbach, Münster, Nürnberg oder Rostock.

Du hast Fragen?

Unser Recruiting-Team hilft dir gerne weiter ist deine Ansprechpartnerin bei Fragen rund um die Bewerbung.

Unser Recruiting-Team hilft dir gerne weiter


Steffi Bemmann

jobs@karrieretutor.de

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