Key Account Manager (m/w/d)

Nächster Starttermin: 20.09.2021, Montag

33 Wochen

Prüfung und Zertifikate:

  • IPMA®-Prüfung und Zertifizierung bei PM-ZERT
  • Lehrgangszertifikat von karriere tutor

Das ist im Lehrgang enthalten:

  • Fachliteratur
  • Online-Live-Tutorien
  • Alle Tools, um online zu lernen

Andere Förderung oder Fragen?

Siegel: Zertifiziert nach AZAV
Siegel: Top E-Learning
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Siegel: WiWo TOP digitaler Bildungsanbieter

Key Account Manager (m/w/d)

Wir bereiten dich in dieser Weiterbildung auf eine Tätigkeit als Key Account Manager vor und vermitteln dir die Fachkenntnisse, die du für diese Funktion benötigst. Hinter der Bezeichnung "Key Account Management" versteckt sich nichts anderes als die Betreuung der wichtigsten Kunden (Schlüsselkunden = Key Accounts) in einem Unternehmen. Hier geht es häufig um Großkunden, denen eine große Bedeutung für den Umsatz und den Gewinn eines Unternehmens zukommt. Du bist also im Bereich Vertrieb für die Betreuung der wichtigsten Bestandskunden zuständig, bemühst dich um potenzielle neue Kunden und kümmerst dich auch um die Rückgewinnung von abgesprungenen Kunden. Dies findet hauptsächlich vor Ort bei den Kunden statt, aber auch auf Messen und Ausstellungen, weshalb du dich auf Reisetätigkeiten einstellen musst. Neben Fachkenntnissen im Marketing und Vertrieb bzw. E-Commerce sind für dich ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung von hoher Wichtigkeit, ebenso wie Verkaufstalent und eine selbstsichere Ausstrahlung, um dieser anspruchsvollen Tätigkeit nachgehen zu können. Wir vermitteln dir in dieser Weiterbildung weiterhin Skills im klassischen und kompetenzbasierten Projektmanagement (IPMA® Level D), die dich in deiner täglichen Arbeit unterstützen.

Zielgruppe

Mitarbeiter (m/w/d) aus dem kaufmännischen Bereich.

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium
  • Kaufmännische Grundlagenkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit einem Computer und MS Office
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Starttermine

Starte mit deiner Weiterbildung immer montags und donnerstags.

20.09.2021, Montag | Anmeldung noch möglich!
23.09.2021, Donnerstag
27.09.2021, Montag
30.09.2021, Donnerstag

Key Account Manager (m/w/d)

Nächster Starttermin: 20.09.2021, Montag

33 Wochen

Prüfung und Zertifikate:

  • IPMA®-Prüfung und Zertifizierung bei PM-ZERT
  • Lehrgangszertifikat von karriere tutor

Das ist im Lehrgang enthalten:

  • Fachliteratur
  • Online-Live-Tutorien
  • Alle Tools, um online zu lernen
Lehrgang anfragen

Andere Förderung oder Fragen?

Ausführliche Inhalte des Lehrgangs

Ausführliche Lehrgangsinhalte

Strategisches Marketingmanagement

  • Analysen und Methoden
  • Marketingforschung und Marktabgrenzung
  • Marketingziele und -strategien
  • Der Marketingmix: Die 4P
  • Produktpolitik, Preispolitik
  • Kommunikationspolitik, Distributionspolitik
  • Marketingcontrolling - strategisch und operativ
  • Industriegütermarketing, B2B (Abgrenzung von B2C)
  • Dienstleistungsmarketing: Die 7P
  • Internationales Marketing, Auslandsmärkte
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Strategisches Marketingmanagement

  • Analysen und Methoden
  • Marketingforschung und Marktabgrenzung
  • Marketingziele und -strategien
  • Der Marketingmix: Die 4P
  • Produktpolitik, Preispolitik
  • Kommunikationspolitik, Distributionspolitik
  • Marketingcontrolling - strategisch und operativ
  • Industriegütermarketing, B2B (Abgrenzung von B2C)
  • Dienstleistungsmarketing: Die 7P
  • Internationales Marketing, Auslandsmärkte

Vertriebsmanagement

  • Vertriebsanalyse und Vertriebsstrategie
  • Vertriebsorganisation, Strukturen im Vertrieb
  • Vertriebsprozesse, z.B. Kundengewinnung
  • Kundenwertanalyse, Kundenausbau
  • Direkter Kundenkontakt, Account-Strategie
  • Verkaufsgespräche, Verkaufspräsentationen
  • Kundenorientiertes Verhalten, Kundenservice
  • Integrierte CRM-Systeme, Grundlagen des CRM
  • Die fünf Phasen der Verhandlung, Preisverhandlungen
  • Vertriebssteuerung, Aufgaben der Vertriebsleitung
  • Digitalisierung im Vertrieb, neue Technologien
  • Vertriebscontrolling und der Einsatz von Big Data

E-Commerce

  • Planung und Konzeption Online Shop
  • Shop-Relaunch, Shop-Erweiterung
  • User Experience, Kategorisierung, Cross-Selling
  • Beschaffung, Versand, Retouren und Beschwerden
  • Marketplaces und Dropshipping (z.B. Amazon, eBay u.a.)
  • Printwerbung, Online Marketing, Social Media Marketing
  • Affiliate Marketing und Banner Werbung, Newsletter
  • Suchmaschinenmarketing, Content, After Sales
  • Projektmanagement und Qualitätssicherung
  • Erfolgsmessung - Kennzahlen und KPIs

Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentation

  • Kommunikationsmodelle
  • Besonderheiten digitaler Kommunikation
  • Verschiedene Medien
  • Gesprächsführung, Smalltalk, Konfliktgespräche
  • Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen
  • Digitale Präsentationen
  • Einsatz von Körpersprache und Stimme
  • Selbstmanagement, Stressvermeidung

Konfliktmanagement

  • Was ist ein Konflikt?
  • Konfliktarten, Ursachen für Konflikte
  • Konfliktanalyse, Konfliktbearbeitung
  • Prävention im Konfliktmanagement
  • Konfliktgespräche führen
  • Konfliktmanagementmodelle

Grundlagen Projektmanagement

  • Projektarten und Projektbeschränkungen
  • Phasen eines Projekts
  • Projektidee und -bewertung, Projektbeschreibung
  • Herangehensweise an Projekte
  • Klassisches, agiles und hybrides Projektmanagement
  • Startprozess, erste Schritte, Vorbereitung
  • Rollen im (agilen) Projektmanagement
  • Projektauftrag und -ziele, Analysemethoden
  • Phasen, Meilensteine, Arbeitspakete
  • Ablaufplanung, Zeit- und Ressourcenplanung
  • Projektsteuerung und -reporting, Projektmarketing
  • Projektabschluss und -dokumentation

IPMA® (Level D) - Projektmanagement

  • Kompetenzbasiertes Projektmanagement
  • Level D - "Certified Project Management Associate"
  • Das IPMA®-Kompetenzmodell
  • Reporterstellung in IPMA® Level D
  • Die IPMA®-Kompetenzbereiche:
  • Perspective, People, Practice
  • Die IPMA®-Kompetenzelemente
  • Umsetzung in der Organisation
  • Vorbereitung auf die Prüfung bei PM-ZERT

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