IT-Service- und (agiles) Projektmanagement mit ITIL® 4, PRINCE2® und Scrum®
Nächster Starttermin: 11.03.2021, Donnerstag
- IT-Service- und (agiles) Projektmanagement mit ITIL® 4, PRINCE2® und Scrum®, ITIL® 4 Foundation, PRINCE2® Foundation Edition 6, Professional Scrum® Master PSM I
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Ausführliche Inhalte des Lehrgangs
Ausführliche Lehrgangsinhalte
ITIL® 4 Foundation
- IT-Service-Management (ITSM) im Überblick
- Die vier Dimensionen
- Zusammenspiel von Organisation und Menschen
- Zusammenspiel von Information und Technologie
- Rolle von Partnern und Lieferanten
- Wertströme des Service Managements
- Externe Einflüsse auf die Dimensionen
- Das Service Value System (SVS)
- Die ITIL® Grundprinzipien, Governance
- Die Service Value Chain (SVC)
- Continual Improvement
- Management Practices
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PRINCE2® Foundation
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- Implementierung
Das Scrum® Framework
- Empirische Produktentwicklung im Überblick
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- Scrum® Theorie und Agiles Mindset
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