IT-Service- und (agiles) Projektmanagement mit ITIL® 4, PRINCE2® und Scrum®

Nächster Starttermin: 11.03.2021, Donnerstag

10 Wochen

Zertifikate:

  • IT-Service- und (agiles) Projektmanagement mit ITIL® 4, PRINCE2® und Scrum®, ITIL® 4 Foundation, PRINCE2® Foundation Edition 6, Professional Scrum® Master PSM I

Das ist im Lehrgang enthalten:

  • Fachbücher
  • Online-Live-Tutorien
  • Alle Tools, um online zu lernen

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Starttermine

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15.03.2021, Montag
18.03.2021, Donnerstag
22.03.2021, Montag

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Nächster Starttermin: 11.03.2021, Donnerstag

10 Wochen

Zertifikate:

  • IT-Service- und (agiles) Projektmanagement mit ITIL® 4, PRINCE2® und Scrum®, ITIL® 4 Foundation, PRINCE2® Foundation Edition 6, Professional Scrum® Master PSM I

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Ausführliche Inhalte des Lehrgangs

Ausführliche Lehrgangsinhalte

ITIL® 4 Foundation

  • IT-Service-Management (ITSM) im Überblick
  • Die vier Dimensionen
  • Zusammenspiel von Organisation und Menschen
  • Zusammenspiel von Information und Technologie
  • Rolle von Partnern und Lieferanten
  • Wertströme des Service Managements
  • Externe Einflüsse auf die Dimensionen
  • Das Service Value System (SVS)
  • Die ITIL® Grundprinzipien, Governance
  • Die Service Value Chain (SVC)
  • Continual Improvement
  • Management Practices
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ITIL® 4 Foundation

  • IT-Service-Management (ITSM) im Überblick
  • Die vier Dimensionen
  • Zusammenspiel von Organisation und Menschen
  • Zusammenspiel von Information und Technologie
  • Rolle von Partnern und Lieferanten
  • Wertströme des Service Managements
  • Externe Einflüsse auf die Dimensionen
  • Das Service Value System (SVS)
  • Die ITIL® Grundprinzipien, Governance
  • Die Service Value Chain (SVC)
  • Continual Improvement
  • Management Practices

PRINCE2® Foundation

  • Das PRINCE2® Framework, Werkzeuge
  • Managementprodukte
  • Grundprinzipien von PRINCE2®
  • Themen von PRINCE2®
  • Prozesse von PRINCE2®
  • Projektphasen, Projektabschluss
  • Implementierung

Das Scrum® Framework

  • Empirische Produktentwicklung im Überblick
  • Zusammenarbeit in agilen Teams
  • Agiles Projektmanagement
  • Terminologie des Scrum® Frameworks
  • Verantwortlichkeiten im Sprint
  • Scrum® Theorie und Agiles Mindset
  • Interdisziplinäre, selbstverwaltete Teams
  • Leadership, Coaching und Facilitating

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