E-Commerce, Social Media Management und Kommunikation

Nächster Starttermin: 01.03.2021, Montag

20 Wochen

Zertifikate:

  • E-Commerce, Social Media Management und Kommunikation

Das ist im Lehrgang enthalten:

  • Fachbücher
  • Online-Live-Tutorien
  • Alle Tools, um online zu lernen

Andere Förderung oder Fragen?

Siegel: Zertifiziert nach AZAV
Siegel: Top E-Learning
Siegel: Top-Fernschule 2021
Siegel: WiWo TOP digitaler Bildungsanbieter

E-Commerce, Social Media Management und Kommunikation

In dieser Weiterbildung lernen Teilnehmende das theoretische Fachwissen zur Nutzung von digitalen Vertriebskanälen. Sie lernen praxisbezogen die operativen Aufgaben im Bereich des digitalen Handels kennen und sind so in der Lage, ihre Waren in einem Online-Shop anzubieten. Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Teilnehmende über Kenntnisse in den Bereichen Shopsysteme, Vertriebsmanagement, Online Marketing, Zahlungsabwicklung, Risiko- und Forderungsmanagement, Versand- und Retourenabwicklung und erhalten einen Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen. Weiterhin haben sie im Themenblock Social Media Marketing Fachkenntnisse zur externen Unternehmenskommunikation in den sozialen Online-Medien erworben, wie beispielsweise Facebook, Twitter oder XING. Sie können Themen recherchieren, Beiträge und Anzeigen-Kampagnen, z.B. Facebook Ads, planen und durchführen sowie Analysemethoden anwenden und Reportings erstellen. Abgerundet wird die Weiterbildung durch ein Kommunikationstraining, in dem auch auf die Methoden der Gesprächsführung und insbesondere auf das Konfliktmanagement eingegangen wird, um mit den Communities in den Social Networks sicher kommunizieren zu können.

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Starttermine

Starte mit deiner Weiterbildung immer montags und donnerstags.

01.03.2021, Montag | Anmeldung noch möglich!
04.03.2021, Donnerstag
08.03.2021, Montag
11.03.2021, Donnerstag

E-Commerce, Social Media Management und Kommunikation

Nächster Starttermin: 01.03.2021, Montag

20 Wochen

Zertifikate:

  • E-Commerce, Social Media Management und Kommunikation

Das ist im Lehrgang enthalten:

  • Fachbücher
  • Online-Live-Tutorien
  • Alle Tools, um online zu lernen
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Ausführliche Inhalte des Lehrgangs

Ausführliche Lehrgangsinhalte

E-Business

  • Geschichte und Einordnung
  • Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
  • Geschäftsmodelle im Internet Handel
  • Rechtliche Aspekte, z.B. Datenschutz, Impressum
  • Businessplan, Lastenheft, Pflichtenheft
  • Produktplanung, -auswahl, Preisgestaltung
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E-Business

  • Geschichte und Einordnung
  • Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
  • Geschäftsmodelle im Internet Handel
  • Rechtliche Aspekte, z.B. Datenschutz, Impressum
  • Businessplan, Lastenheft, Pflichtenheft
  • Produktplanung, -auswahl, Preisgestaltung

Erstellung Online Shop

  • Shop-Varianten, Shopsysteme
  • Shop-Auswahl, Aufbau Online Shop
  • Shop-Relaunch, Erweiterungen
  • Web-Usability, Cross Selling
  • Shop-Erweiterung, z.B. Apps
  • Check Out, Registrierung
  • Versandoptionen, Bezahlmöglichkeiten
  • Logistik im Online Handel
  • Retouren- und Beschwerdemanagement
  • Alternativen, z.B. Dropshipping, Amazon, eBay

Marketing, Online Marketing und Vertrieb

  • Printwerbung
  • Social Media Marketing
  • Affiliate Marketing und Banner
  • E-Mail-Newsletter-Versand
  • Suchmaschinenmarketing (SEO, SEA)
  • Content Marketing
  • Shopbasiertes Marketing
  • After Sales

Projekt- und Qualitätsmanagement

  • Abteilungen
  • Dienstleister
  • Qualitätssicherung

Controlling im E-Commerce

  • Kennzahlen
  • Datenerfassung
  • Verwendung Google Analytics
  • Conversion Funnel

Social Media Marketing

  • Einführung Social Media
  • Aktuelle Zahlen und Fakten
  • Paradigmenwechsel in der Kommunikation
  • Revolution in der Werbung
  • Social Media im Online Marketing Mix
  • Rechtliche Grundlagen
  • Social Networks und Communities

Social Media Strategie

  • Verwendung POST-Framework
  • Inhalt einer Social Media Strategie
  • Abläufe bei der Strategieentwicklung
  • Social Media-Audit
  • Ziele von Social Media Marketing
  • Planung Ressourcen
  • Zielgruppe
  • Auswahl der richtigen Networks
  • Social Media Content
  • Entwicklung Content-Strategie

Social Media- und Community Management

  • Social Media Organisation, Redaktionsplanung
  • Halbwertszeit von Social Posts
  • Optimale Zeit zum Posten und optimale Textlänge
  • Automatisierung, Cross-Postings, Tools
  • Regeln für erfolgreiches Community Management
  • Antwortrate und Reaktionszeit
  • Umgang mit Shitstorms

Monitoring und Analytics

  • Social Media Reporting
  • Key Performance Indicators (kurz: KPIs)
  • Social Media RoI
  • Wichtige Kennzahlen
  • Social Media Insights
  • Google Alert und Google Trends

Social Media Ads

  • Einführung in Facebook Ads
  • Facebook-Pixel und Retarget-Marketing
  • Weitere Social Ads, z.B. Instagram Ads
  • Carousel Ads
  • Page Post Ads, Traffic Ads und Lead Ads

Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentation

  • Schwerpunkt: Konfliktmanagement, Krisenmanagement

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