Du bist arbeitslos, in Kurzarbeit oder kurz vor einer Kündigung?

Wir beraten dich unverbindlich und kostenfrei zu deiner geförderten Weiterbildung.

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Die Karriereberaterin von karriere tutor telefoniert mit einem Kunden

Teamlead IT Servicedesk (w/m/d)

Vollzeit

100% remote in Ungarn

IT

So sieht dein Arbeitsalltag bei karriere tutor® aus:

  • Du leitest das Servicedesk-Team bestehend aus 4-6 Mitarbeitenden und bist verantwortlich für die Schulung und Unterweisung der Mitarbeitenden
  • Du unterstützt und berätst die Mitarbeitenden im Servicedesk im 1st-Level-Support sowie im 2nd-Level-Support für einzelne Spezialgebiete
  • Du baust die technische Infrastruktur des Servicedesks auf, entwickelst sie weiter und sorgst für Qualitätssicherung (inklusive Zusammenführung bestehender Ticket-Systeme und Betrieb, Implementierung von Monitoring- und Reportingsystemen, Verwaltung des Dokumentationsservers und der CMDB).
  • Du entwickelst neue Prozesse und Services und sorgst für deren Qualitätssicherung (darunter Workflows zur Erfassung, Beantwortung und Dokumentation von Tickets, Implementierung von Self-Service-Optionen und Störungskommunikation)

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossenes Studium in Informatik oder einem verwandten Fach 
  • Fachinformatiker (w/m/d) mit praktischer Berufserfahrung sowie Bewerbungen durch fachlich versierte Quereinsteigende (nachgewiesen durch erworbene zertifizierte Weiterbildungen) sind ausdrücklich willkommen
  • Erfahrung in der Mitarbeit in einem Servicedesk, idealerweise in Leitungsfunktionen
  • Kenntnisse in der Implementierung, dem Einsatz und der Administration eines Ticketsystems
  • Gute Kenntnisse in gängigen IT-Arbeitsplatz-Anwendungen (Windows, Office, Netzwerk); Grundkenntnisse in Linux sind wünschenswert
  • Zusätzliche gute Kenntnisse in Exchange Online, Microsoft Entra, MS Teams, Intune
  • Grundkenntnisse im IT-Service-Management (z.B. ITIL)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit für die zielgruppengerechte Ansprache der verschiedenen Nutzergruppen

Wieso es sich lohnt, Teil von karriere tutor® zu sein:

  • Remote Work: Du kannst zu 100 % mobil Arbeiten. Dafür statten wir dich natürlich mit dem nötigen Equipment aus und 50€ monatlich on top! 
  • Flexibilität: Bei uns genießt du flexible Arbeitszeiten und kannst dir diese für die Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf frei einteilen. 
  • Work & Travel: Bis zu 6 Wochen im Jahr kannst du remote aus dem EU-Ausland arbeiten. 
  • Weiterbildung: Lebenslanges Lernen gilt auch für unsere Mitarbeitenden. Du kannst an all unseren für deinen Job relevanten Weiterbildungen kostenfrei teilnehmen.  
  • Urlaub: Du willst die Welt bereisen? Hierfür bekommst du bei uns 30 Tage Urlaub! 
  • Team Spirit: Wir helfen einander, haben flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und treffen uns trotz remote-work auch physisch regelmäßig zum Austausch – und natürlich auch zum Feiern! 
  • Wir sichern dich ab: Von betrieblicher Altersvorsorge bis zum Kindergartenzuschuss – wir denken heute schon an übermorgen für dich und deine Familie!  

Du hast Fragen?

Unser Recruiting-Team hilft dir gerne weiter ist deine Ansprechpartnerin bei Fragen rund um die Bewerbung.

Unser Recruiting-Team hilft dir gerne weiter


Steffi Bemmann

jobs@karrieretutor.de

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