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Deine Weiterbildung

In der Rolle als Service Ownerin bzw. Service Owner bist du für die erfolgreiche Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Dienstleistungen zuständig. Diese Weiterbildung vermittelt dir die zentralen Konzepte des Servicemanagements nach ITIL 4 sowie die Grundlagen des Projektmanagements. Du erlernst, wie du als Product Owner oder Product Ownerin die Vision für Produkte entwickelst und Wert sowie Validierung im Scrum-Umfeld sicherstellst. Neben Techniken zur effektiven Kommunikation und Konfliktbewältigung sind auch Change-Management-Strategien Teil des Programms, um Veränderungen in Unternehmen erfolgreich zu gestalten. Damit bist du bestens gerüstet, um in deinem Unternehmen eine Schlüsselrolle einzunehmen.

Das wirst du lernen

  • Vier Dimensionen des Service Managements
  • Zusammenspiel von Organisation und Mensch
  • ITIL-Grundprinzipien
  • Service-Wertschöpfungskette (SVC)
  • Das Continual Improvement Modell und dessen sieben Schritte
  • Management Practices
  • Bewertung von Projekten und Entscheidungsfindung
  • Projektvorbereitung
  • Aufbau und Inhalt des Projektauftrags
  • Umfeldanalyse und Stakeholder Analyse
  • Steuerung und Reporting in Projekten
  • Projektabschlussbericht und Projektdokumentation
  • Vision, Value und Validation im Scrum-Kontext
  • Release Management
  • User Stories
  • Requirements und Refinement
  • Definition of Ready und ihr Zweck
  • Die vier Key Value Areas
  • Feedback als Kommunikationsinstrument
  • Gespräche führen im Unternehmenskontext
  • Präsentation vorbereiten und gestalten
  • Nonverbale Kommunikation und ihre Bedeutung
  • Aufregung und Lampenfieber regulieren
  • Selbstmotivierung
  • Konfliktarten
  • Kommunikationshindernisse
  • Stress als Grundlage für Konflikte
  • Konfliktanalyse
  • Konfliktgespräche führen
  • Konfliktmanagementmodelle
  • Auslöser und Hindernisse des Unternehmenswandels
  • Lewins Drei-Phasen-Modell
  • Erfolgsbausteine
  • Die Kommunikation als Erfolgsfaktor
  • Methoden der Integration
  • Voraussetzungen wirksamer Re-Edukation
  • Die Projektorganisation als Erfolgsfaktor
  • Modelle individuellen und organisationalen Wandels
  • Stakeholdermanagement
  • Kommunikationsgrundlagen
  • Auswirkungen des Wandels
  • Bereitschaft zum Wandel aufbauen
  • Vorbereitung auf den Widerstand

Dank unserer flexiblen Kurskombinationen ist ein regelmäßiger und zeitnaher Einstieg möglich. Gemeinsam legen wir deinen optimalen Starttermin im Beratungstermin fest.

Personen aus allen Bereichen.
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung. Fortgeschrittene Englischkenntnisse sind zum Ablegen der Prüfung bei Scrum.org zwingend erforderlich.

Der Unterricht findet von Montag bis Freitag statt und folgt einer klar strukturierten Tagesplanung. Theorie und praxisnahe Anwendungsübungen greifen dabei optimal ineinander.

Vollzeit

Im Vollzeitmodell finden die Unterrichtseinheiten in der Regel von 8:45 bis 16:30 Uhr statt, in Ausnahmefällen kann der Unterricht bereits um 8:00 Uhr beginnen.

Teilzeit

Im Teilzeitmodell erfolgt der Unterricht von 8:45 bis 13:00 Uhr. Durch den reduzierten täglichen Umfang verdoppelt sich die Gesamtdauer der Weiterbildung.

Unsere Weiterbildungen können je nach persönlicher oder beruflicher Situation über verschiedene Förderprogramme finanziert werden. Für Arbeitssuchende, Personen in Kurzarbeit oder bei drohender Arbeitslosigkeit ist eine Förderung über den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit möglich. Die Kosten werden hier in vielen Fällen komplett übernommen, sodass die Teilnahme für dich kostenfrei ist. Auch als beschäftigte Person kannst du über das Qualifizierungschancengesetz (QCG) gemeinsam mit deinem Arbeitgebenden von einer staatlichen Förderung profitieren. Darüber hinaus prüfen wir gerne weitere individuelle Fördermöglichkeiten und unterstützen dich bei der Antragstellung.

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4.6 von 5 Hervorragend (1.286)

Mehr als 10.000 Menschen haben mit uns neu gestartet

Echte Erfahrungen und echte Erfolge unserer Teilnehmenden

Fabian

heute

Sehr spannend und zu empfehlen!

Sehr spannend, zum Teil auch sehr viel - aber relevant. Teilweise war es ein wenig holprig, daher 4 von 5. Würde es aber definitiv empfehlen!

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Kunde

heute

Die Inhalte waren sehr gut strukturiert…

Die Inhalte waren sehr gut strukturiert und es war sehr gut verständlich. Es gab einen sehr guten Austausch. Die Dozenten sind alle kompetent. Im großen und Ganzen bin sehr glücklich das ich die Möglichkeit hatte dabei zu sein. Vielen Dank!

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Gowand

heute

Alles in allem habe ich eine sehr gut…

Alles in allem habe ich eine sehr gut organisierte Weiterbildungsreihe mit professionellen Dozenten und praxisnahen Aufgaben erlebt.

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René H.

vor 1 Tag

Teils sehr gute DozentInnen, aber zu wenig Tutorien!

Es finden mir zu wenig Tutorien statt. Der Selbstlernanteil ist viel zu hoch gemessen an den Kosten für die Weiterbildung. Ein Vollzeitkurs kommt einem vor wie Teilzeit. In einigen MS Office Kursen hatten wir freitags gar keinen Unterricht. In einem 8wöchigen Kurs hatten wir 4 verschiedene Dozenten. Besonders hervorheben möchte ich folgende Dozentinnen: Christine Braun, Laura Nilius, Amel Al-Fahham und Petra Sedlak. Die von mir genannten sind hervorragende Dozentinnen und ein großer Gewinn für Karriere-Tutor. Auch der Support bemüht sich rasch um entsprechende Unterstützung und Lösungen. Ohne die teils sehr guten DozentInnen und dem Support hätte ich nicht so eine gute Bewertung abgegeben!! Das Konzept von Karriere-Tutor ist noch ausbaufähig.

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Stefan

vor 1 Tag

Alles gut soweit

Alles gut soweit. Viel gelernt. Es mangelt eher an der Beteiligung. Es sind immer die gleichen 5 Leute die mitmachen.

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Sabine colella

vor 1 Tag

Sehr gut

Erstberatung: Sehr gut! Ist auf alle mein Fragen lösungsorientiert eingegangen. Hat gute Vorschläge eingebracht. Wenn alles weitere genau so läuft bin ich sehr zufrieden! :-))

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Pedram Darvish Zadeh

vor 1 Tag

Kompetent

Kompetente, freundliche Beratung mit hoher Fachkenntnis. Alle Fragen wurden souverän beantwortet.

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Daniel Feier

vor 2 Tagen

Freundliche und umfangreiche Beratung

Freundliche und umfangreiche Beratung. Geht sehr gut auf die persönlichen Wünsche ein

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Katharina

vor 6 Tagen

Unkompliziert, freundlich

Freundlich, hilfsbereit, nicht aufdringlich. Tolles Angebot.

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Melisa Mesinovic

vor 6 Tagen

Ich kann Karriere Tutor uneingeschränkt…

Ich kann Karriere Tutor uneingeschränkt weiterempfehlen. Das Unternehmen erstellt maßgeschneiderte Bildungsangebote, die individuell auf den bisherigen Bildungsweg sowie die persönlichen beruflichen Ziele abgestimmt sind. Mein Berater, Herr Preis, hat sich mehrfach viel Zeit genommen, um mich kompetent und geduldig durch die verschiedenen Kursangebote zu führen. Besonders positiv fand ich, dass er mir auch Weiterbildungen empfohlen hat, die ich selbst zunächst nicht in Betracht gezogen hätte, sich bei näherer Betrachtung jedoch als äußerst sinnvoll und wertvoll erwiesen haben. Ich habe mich während der gesamten Beratung sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein großes Lob an Herrn Preis und das gesamte Team von Karriere Tutor für die professionelle, engagierte und persönliche Betreuung!

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Anne T.

vor 1 Wochen

Kompetente Erstberatung

Vor dem Gespräch wurden Informationen zu Zielsetzungen / bisherigem Lebenslauf / Kenntnissen erfragt. Auf Basis dessen wurde ein individuelles Programm (als Vorschlag) erstellt und durchgesprochen mit den Möglichkeiten, einzelne Module hinzuzunehmen oder wegzulassen. Das war keine stereotypische, sondern eine individuelle und vorbereitete Erfahrung. Hat mir gut gefallen. Danke.

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Stefan Ullmann

vor 1 Wochen

Support Unterricht alles war prima

Support Unterricht alles war prima. Alle Unterlagen waren digital zur Verfügung und verständlich nachvollziehbar.

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Alexandru Alina

vor 1 Wochen

Ja das war ganz gut .danke

Ja das war ganz gut .danke

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JW

vor 1 Wochen

Alles bestens, gerne wieder!

Alles bestens, gerne wieder!

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Hakan C.

vor 1 Wochen

Bisher am Telefon sehr gut

Bisher am Telefon sehr gut Praxis sollte sich. Erweisen

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