Deine Weiterbildung

Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist die bekannteste Sammlung von Best Practices und Standard in modernen IT-Geschäftsprozessen. Ihre Anwendung führt zu Effizienzsteigerungen innerhalb von Prozessen. Diese Weiterbildung vermittelt dir die wichtigsten theoretischen Fachkenntnisse von "ITIL 4" und praktische Handlungsanweisungen. Der Abschluss "ITIL 4 Foundation" ist die Basis für alle weiteren ITIL-Qualifikationen. Mit dem zusätzlichen Baustein Professional Scrum Master PSM I werden bewährte Methoden um zeitgemäße Agilität ergänzt, sodass agile IT-Service-Manager noch schneller und effizienter handeln können. Beide Zertifikate sind international anerkannt.

Das wirst du lernen

  • Zentrale Konzepte des Managements
  • Das Servicebeziehungsmodell
  • Wie definiert sich "Wert"?
  • Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Zusammenspiel von Organisation und Mensch
  • Zusammenspiel von Information und Technologie
  • Welche Rollen spielen Partner und Lieferanten?
  • Die Wertströme des Service Managements
  • Externe Einflüsse auf die Dimensionen
  • Das Service Value System (SVS)
  • ITIL Grundprinzipien
  • Governance
  • Service Wertschöpfungskette (SVC)
  • Continual Improvement
  • Management Practices
  • Vorbereitung auf die Prüfung bei PeopleCert
  • Agiles Denken und agile Konzepte
  • Definition "Agilität", "Agiles Projektmanagement"
  • Anwenden agiler Prinzipien im IT-Service-Management (ITSM)
  • 5 Werte und 3 Säulen von Scrum
  • Das Scrum Team - Rollen und Aufgaben
  • Der Scrum Master
  • Rolle, Verantwortung und Verpflichtung
  • Teamcoach und Mediator
  • Scrum Events
  • Scrum Artefakte
  • Vorbereitung auf die Prüfung bei scrum.org

Dank unserer flexiblen Kurskombinationen ist ein regelmäßiger und zeitnaher Einstieg möglich. Gemeinsam legen wir deinen optimalen Starttermin im Beratungstermin fest.

Mitarbeiter (m/w/d), z.B. aus der IT oder dem IT-Service-Management.
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse.

Der Unterricht findet von Montag bis Freitag statt und folgt einer klar strukturierten Tagesplanung. Theorie und praxisnahe Anwendungsübungen greifen dabei optimal ineinander.

Vollzeit

Im Vollzeitmodell finden die Unterrichtseinheiten in der Regel von 8:45 bis 16:30 Uhr statt, in Ausnahmefällen kann der Unterricht bereits um 8:00 Uhr beginnen.

Teilzeit

Im Teilzeitmodell erfolgt der Unterricht von 8:45 bis 13:00 Uhr. Durch den reduzierten täglichen Umfang verdoppelt sich die Gesamtdauer der Weiterbildung.

Unsere Weiterbildungen können je nach persönlicher oder beruflicher Situation über verschiedene Förderprogramme finanziert werden. Für Arbeitssuchende, Personen in Kurzarbeit oder bei drohender Arbeitslosigkeit ist eine Förderung über den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit möglich. Die Kosten werden hier in vielen Fällen komplett übernommen, sodass die Teilnahme für dich kostenfrei ist. Auch als beschäftigte Person kannst du über das Qualifizierungschancengesetz (QCG) gemeinsam mit deinem Arbeitgebenden von einer staatlichen Förderung profitieren. Darüber hinaus prüfen wir gerne weitere individuelle Fördermöglichkeiten und unterstützen dich bei der Antragstellung.

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4.6 von 5 Hervorragend (1.286)

Mehr als 10.000 Menschen haben mit uns neu gestartet

Echte Erfahrungen und echte Erfolge unserer Teilnehmenden

Fabian

heute

Sehr spannend und zu empfehlen!

Sehr spannend, zum Teil auch sehr viel - aber relevant. Teilweise war es ein wenig holprig, daher 4 von 5. Würde es aber definitiv empfehlen!

Kunde

heute

Die Inhalte waren sehr gut strukturiert…

Die Inhalte waren sehr gut strukturiert und es war sehr gut verständlich. Es gab einen sehr guten Austausch. Die Dozenten sind alle kompetent. Im großen und Ganzen bin sehr glücklich das ich die Möglichkeit hatte dabei zu sein. Vielen Dank!

Gowand

heute

Alles in allem habe ich eine sehr gut…

Alles in allem habe ich eine sehr gut organisierte Weiterbildungsreihe mit professionellen Dozenten und praxisnahen Aufgaben erlebt.

René H.

vor 1 Tag

Teils sehr gute DozentInnen, aber zu wenig Tutorien!

Es finden mir zu wenig Tutorien statt. Der Selbstlernanteil ist viel zu hoch gemessen an den Kosten für die Weiterbildung. Ein Vollzeitkurs kommt einem vor wie Teilzeit. In einigen MS Office Kursen hatten wir freitags gar keinen Unterricht. In einem 8wöchigen Kurs hatten wir 4 verschiedene Dozenten. Besonders hervorheben möchte ich folgende Dozentinnen: Christine Braun, Laura Nilius, Amel Al-Fahham und Petra Sedlak. Die von mir genannten sind hervorragende Dozentinnen und ein großer Gewinn für Karriere-Tutor. Auch der Support bemüht sich rasch um entsprechende Unterstützung und Lösungen. Ohne die teils sehr guten DozentInnen und dem Support hätte ich nicht so eine gute Bewertung abgegeben!! Das Konzept von Karriere-Tutor ist noch ausbaufähig.

Stefan

vor 1 Tag

Alles gut soweit

Alles gut soweit. Viel gelernt. Es mangelt eher an der Beteiligung. Es sind immer die gleichen 5 Leute die mitmachen.

Sabine colella

vor 1 Tag

Sehr gut

Erstberatung: Sehr gut! Ist auf alle mein Fragen lösungsorientiert eingegangen. Hat gute Vorschläge eingebracht. Wenn alles weitere genau so läuft bin ich sehr zufrieden! :-))

Pedram Darvish Zadeh

vor 1 Tag

Kompetent

Kompetente, freundliche Beratung mit hoher Fachkenntnis. Alle Fragen wurden souverän beantwortet.

Daniel Feier

vor 2 Tagen

Freundliche und umfangreiche Beratung

Freundliche und umfangreiche Beratung. Geht sehr gut auf die persönlichen Wünsche ein

Katharina

vor 6 Tagen

Unkompliziert, freundlich

Freundlich, hilfsbereit, nicht aufdringlich. Tolles Angebot.

Melisa Mesinovic

vor 6 Tagen

Ich kann Karriere Tutor uneingeschränkt…

Ich kann Karriere Tutor uneingeschränkt weiterempfehlen. Das Unternehmen erstellt maßgeschneiderte Bildungsangebote, die individuell auf den bisherigen Bildungsweg sowie die persönlichen beruflichen Ziele abgestimmt sind. Mein Berater, Herr Preis, hat sich mehrfach viel Zeit genommen, um mich kompetent und geduldig durch die verschiedenen Kursangebote zu führen. Besonders positiv fand ich, dass er mir auch Weiterbildungen empfohlen hat, die ich selbst zunächst nicht in Betracht gezogen hätte, sich bei näherer Betrachtung jedoch als äußerst sinnvoll und wertvoll erwiesen haben. Ich habe mich während der gesamten Beratung sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein großes Lob an Herrn Preis und das gesamte Team von Karriere Tutor für die professionelle, engagierte und persönliche Betreuung!

Anne T.

vor 6 Tagen

Kompetente Erstberatung

Vor dem Gespräch wurden Informationen zu Zielsetzungen / bisherigem Lebenslauf / Kenntnissen erfragt. Auf Basis dessen wurde ein individuelles Programm (als Vorschlag) erstellt und durchgesprochen mit den Möglichkeiten, einzelne Module hinzuzunehmen oder wegzulassen. Das war keine stereotypische, sondern eine individuelle und vorbereitete Erfahrung. Hat mir gut gefallen. Danke.

Stefan Ullmann

vor 1 Wochen

Support Unterricht alles war prima

Support Unterricht alles war prima. Alle Unterlagen waren digital zur Verfügung und verständlich nachvollziehbar.

Alexandru Alina

vor 1 Wochen

Ja das war ganz gut .danke

Ja das war ganz gut .danke

JW

vor 1 Wochen

Alles bestens, gerne wieder!

Alles bestens, gerne wieder!

Hakan C.

vor 1 Wochen

Bisher am Telefon sehr gut

Bisher am Telefon sehr gut Praxis sollte sich. Erweisen

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