Deine Weiterbildung

Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist die bekannteste Sammlung von Best Practices und Standard in modernen IT-Geschäftsprozessen. Ihre Anwendung führt zu Effizienzsteigerungen innerhalb von Prozessen. Diese Weiterbildung vermittelt dir die wichtigsten theoretischen Fachkenntnisse von "ITIL® 4" und praktische Handlungsanweisungen. Der Abschluss "ITIL® 4 Foundation" ist die Basis für alle weiteren ITIL®-Qualifikationen. Mit dem zusätzlichen Baustein Professional Scrum® Master PSM I werden bewährte Methoden um zeitgemäße Agilität ergänzt, sodass agile IT-Service-Manager noch schneller und effizienter handeln können. Beide Zertifikate sind international anerkannt.

Das wirst du lernen

  • Zentrale Konzepte des Managements
  • Das Servicebeziehungsmodell
  • Wie definiert sich "Wert"?
  • Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Zusammenspiel von Organisation und Mensch
  • Zusammenspiel von Information und Technologie
  • Welche Rollen spielen Partner und Lieferanten?
  • Die Wertströme des Service Managements
  • Externe Einflüsse auf die Dimensionen
  • Das Service Value System (SVS)
  • ITIL® Grundprinzipien
  • Governance
  • Service Wertschöpfungskette (SVC)
  • Continual Improvement
  • Management Practices
  • Vorbereitung auf die Prüfung bei PeopleCert
  • Agiles Denken und agile Konzepte
  • Definition "Agilität", "Agiles Projektmanagement"
  • Anwenden agiler Prinzipien im IT-Service-Management (ITSM)
  • 5 Werte und 3 Säulen von Scrum®
  • Das Scrum® Team - Rollen und Aufgaben
  • Der Scrum® Master
  • Rolle, Verantwortung und Verpflichtung
  • Teamcoach und Mediator
  • Scrum® Events
  • Scrum® Artefakte
  • Vorbereitung auf die Prüfung bei scrum.org

Dank unserer flexiblen Kurskombinationen ist ein regelmäßiger und zeitnaher Einstieg möglich. Gemeinsam legen wir deinen optimalen Starttermin im Beratungstermin fest.

Mitarbeiter (m/w/d), z.B. aus der IT oder dem IT-Service-Management.
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse.

Der Unterricht findet von Montag bis Freitag statt und folgt einer klar strukturierten Tagesplanung. Theorie und praxisnahe Anwendungsübungen greifen dabei optimal ineinander.

Vollzeit

Im Vollzeitmodell finden die Unterrichtseinheiten in der Regel von 8:45 bis 16:30 Uhr statt, in Ausnahmefällen kann der Unterricht bereits um 8:00 Uhr beginnen.

Teilzeit

Im Teilzeitmodell erfolgt der Unterricht von 8:45 bis 13:00 Uhr. Durch den reduzierten täglichen Umfang verdoppelt sich die Gesamtdauer der Weiterbildung.

Unsere Weiterbildungen können je nach persönlicher oder beruflicher Situation über verschiedene Förderprogramme finanziert werden. Für Arbeitssuchende, Personen in Kurzarbeit oder bei drohender Arbeitslosigkeit ist eine Förderung über den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit möglich. Die Kosten werden hier in vielen Fällen komplett übernommen, sodass die Teilnahme für dich kostenfrei ist. Auch als beschäftigte Person kannst du über das Qualifizierungschancengesetz (QCG) gemeinsam mit deinem Arbeitgebenden von einer staatlichen Förderung profitieren. Darüber hinaus prüfen wir gerne weitere individuelle Fördermöglichkeiten und unterstützen dich bei der Antragstellung.

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4.6 von 5 Hervorragend (1.362)

Mehr als 10.000 Menschen haben mit uns neu gestartet

Echte Erfahrungen und echte Erfolge unserer Teilnehmenden

SE

heute

Schnell und direkt zum Punkt mit guter…

Schnell und direkt zum Punkt mit guter Hilfestellung

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Seher Tepe

heute

Sehr kompetente und freundliche Beratung

Ich bin mit der Beratung sehr zufrieden. Das Gespräch war freundlich, professionell und sehr hilfreich. Es wurde auf meine persönliche und berufliche Situation eingegangen und mir wurden passende Weiterbildungsmöglichkeiten ausführlich erklärt. Besonders positiv fand ich, dass meine bisherigen Berufserfahrungen und meine zukünftigen beruflichen Ziele berücksichtigt wurden. Meine Fragen wurden verständlich beantwortet und ich habe mich während der gesamten Beratung gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die kompetente und freundliche Unterstützung. Ich kann die Beratung gerne weiterempfehlen!

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Cornelius

vor 1 Tag

Klar strukturiert, engagiert vermittelt.

Super strukturierte Weiterbildung mit einer guten Kombination aus Theorie und praxisorientierten Teilen, alles organisiert über Microsoft Teams und SharePoint. Die Kommunikation mit dem Support bei technischen Problemen war schnell und reibungslos. Der Lernpfad war bei einem Teil meiner Weiterbildung manchmal nicht mehr aktuell, das sollte man in kürzeren Zeitspannen aktualisieren. Ich hatte das Glück, sehr engagierte Dozentinnen und Dozenten zu haben, eine gute Mischung aus freien und festen Mitarbeitenden, die man jeder Zeit bei Fragen kontaktieren konnte. In der Summe bin ich sehr zufrieden. Vielen Dank!

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Daniel Müller

vor 1 Tag

Tolles Team

Kompetenter Ansprechpartner für alle Themen rund um Weiterbildung und Umschulung. Danke für einen tollen Einstieg!

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Yvonne Goslar

vor 3 Tagen

Gute Beratung

Kurz, knapp prägnant- bisher vielversprechend :)

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D. Mohr

vor 4 Tagen

Kompetent und freundlich

Ein kompetentes und freundliches Telefonat, in dem alle Fragen geklärt wurden, danach ein individuelles Weiterbildungsangebot wie gewünscht und benötigt und das Angebot, bei eventuell neu auftretenden Fragen jederzeit anrufen zu können.

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Lena Friesen

vor 4 Tagen

Schnelle Antworten und kompetente…

Schnelle Antworten und kompetente Beratung ohne aggressiven Verkaufsstrategien. Sehr angenehm.

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Kerstin R.

vor 5 Tagen

Marktgerechte Wissensvermittlung

Die meisten Dozenten sind sehr gut in der Vermittlung des Stoffes, in der Aufteilung sowie der Anteil von Praxis und Theorie. Die Inhalte sind wertvoll und für den Markt sehr praxisrelevant.

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Benno Hoppe

vor 5 Tagen

Super Laden, freundlich und kompetent

Sehr freundlicher Kontakt mit mehreren Ansprechpartnern, gut vorbereitet, persönliche Bedürfnisse mitgenommen. Weiter so!

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Florina Burciu

vor 5 Tagen

Burciu

Sehr gute Bewertung

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Chrissi

vor 5 Tagen

Referentin war top ebenso das…

Referentin war top ebenso das Lernmaterial. Der Support war immer sehr hilfreich und hat meine Anliegen umgehen bearbeitet und gelöst

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Kunde

vor 5 Tagen

Die Weiterbildung war super

Die Weiterbildung war super, würde jederzeit wieder eine neue bei Karriere Tutor machen.

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Marco

vor 5 Tagen

Sehr nettes Gespräch.

Sehr nettes Gespräch.

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Auer

vor 5 Tagen

Insgesamt weiterzuempfehlen

Insgesamt sind die einzelnen Module ansprechend gestaltet und je nach Dozent auch aktualisiert und an die aktuellen Gegebenheiten angepasst. Negativ zu bewerten ist allerdings, dass einige Dozenten nicht unbedingt die nötige Expertise aus meiner Sicht hatten und die entsprechende Vermittlung der Themen daher holprig war. Nichtsdestotrotz ist die Weiterbildung bei KT sicherlich sehr gut machbar und im Endeffekt macht man das aus eigenem Antrieb also steht es jedem frei sich selbst auch intensiver mit einzelnen Schwerpunkten zu beschäftigen. Bei offenen Fragen steht der Support einem sehr schnell und lösungsorientiert zur Seite. Abschließend würde ich KT weiterempfehlen, sofern die Präsenzunterrichtzeiten vorhanden bleiben, denn das macht aus meiner Sicht den Unterschied zu vielen anderen Anbietern.

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Kirsten Czerniczek

vor 5 Tagen

Bewertung Trustpilot

Die Weiterbildungsmaßnahme war sehr sehr gut, die zur Verfügung gestellten Unterlagen gut verständlich. Lediglich die unterschiedliche technische Ausstattung der Teilnehmer zum Kursbeginn hat einige Zeit in Anspruch genommen. Dies sollte vor Kursbeginn bereits geklärt sein.

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