E-Commerce Manager/in
Zulassungsnummer 7336018
- karriere tutor®️ Lehrgangszertifikat
- Fachliteratur
- Online-Live-Tutorien
- Alle Tools, um online zu lernen
Andere Förderung oder Fragen?
E-Commerce Manager/in
E-Commerce – das ist für alle interessant, die ihr Produkt oder ihre Dienstleistung verkaufen möchten. Und das sind am Ende alle, nicht nur Onlineshops, sondern auch der stationäre Handel. Handelsunternehmen benötigen fundiertes Fachwissen in den Bereichen Vertriebsmanagement, Web-Controlling, Zahlungsabwicklung, Risiko- und Forderungsmanagement, Versand- und Retourenabwicklung.
Voraussetzungen:
Berufsqualifizierende Ausbildung vorzugsweise im Bereich Medientechnik, Kommunikation, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Kaufmännisches sowie hohe Affinität zu digitalen Medien
E-Commerce Manager/in
Zulassungsnummer 7336018
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- Alle Tools, um online zu lernen
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Ausführliche Inhalte des Lehrgangs
Ausführliche Lehrgangsinhalte
Grundlagen des E-Commerce
- Geschichte und Einordnung
- Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
- Fallstudie / Projektarbeit
Grundlagen des E-Commerce
- Geschichte und Einordnung
- Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
- Fallstudie / Projektarbeit
Shopsysteme und Organisation
- Professionelle Onlineshops: Anbieter, Funktionalitäten, Gestaltung, Zertifizierung
- Shopsysteme, Funktionen und Rahmenbedingungen
- Kriterien zur Wahl eines geeigneten Online-Vertriebskanals
- Gängige Organisationsprozesse
- Erfolgsfaktoren
Handels-Positionierung, Marketing & Vertrieb
- Wettbewerbseffekte
- Handelspositionierung
- Online-Marketing: Suchmaschinenmarketing, Grundlagen Social Media, Affiliate-Marketing, E-Mail-Marketing, Multi-Channel-Marketing, Conversion-Optimierung
- Sonstige Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Beschwerde- und Retourenmanagement
Weitere Wertschöpfungsstufen im E-Commerce
- Beschaffung
- Produktpräsentation
- Kaufabwicklung
- Logistik
- Kundenservice
Rechtliche Rahmenbedingungen
- Gesetzlich vorgeschriebene Informationspflichten zum Betrieb eines Onlineshops
- Rechtliche Rahmenbedingungen für Werbung, Bestimmungen zum Datenschutz
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