IT-Service- und Projektmanagement mit ITIL® 4, PRINCE2® und Lean Management
Nächster Starttermin: 11.03.2021, Donnerstag
- IT-Service- und Projektmanagement mit ITIL® 4, PRINCE2® und Lean Management, ITIL® 4 Foundation, PRINCE2® Foundation Edition 6
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IT-Service- und Projektmanagement mit ITIL® 4, PRINCE2® und Lean Management
In dieser Weiterbildung lernen Teilnehmer mit ITIL® 4 das grundlegend überarbeitete ITIL® Framework kennen. ITIL® 4 verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz und beschreibt Wege, wie Unternehmen die Herausforderungen im (IT-)Service-Management durch neue Technologien und digitale Services bewältigen können. Die Einführung in PRINCE2® enthält die Grundprinzipien, Themen und Prozesse von PRINCE2® - einer prozessorientierten und skalierbaren Projektmanagementmethode. Das PRINCE2® Framework enthält konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase. Ergänzend lernen Teilnehmer das Lean Management ("schlankes Management") kennen. Hier handelt es sich um einen Managementansatz zur kontinuierlichen Prozessoptimierung mit dem Fokus auf eine stärkere Kundenorientierung bei konsequenter Kostenreduzierung. Dies wird erreicht, indem Verschwendung in einem Unternehmen konsequent eliminiert wird.
Starttermine
Starte mit deiner Weiterbildung immer montags und donnerstags.
| 11.03.2021, Donnerstag | Anmeldung noch möglich! | |
|---|---|
| 15.03.2021, Montag | |
| 18.03.2021, Donnerstag | |
| 22.03.2021, Montag |
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Ausführliche Inhalte des Lehrgangs
Ausführliche Lehrgangsinhalte
ITIL® 4 IT-Service-Management
- Die IT Infrastructure Library
- Servicekonsumenten
- Serviceangebot
- Servicebeziehung
- Servicebeziehungsmodell
- Wie definiert sich "Wert"?
ITIL® 4 IT-Service-Management
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Service Value System (SVS)
- ITIL® Grundprinzipien
- Governance
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- Organisationen und Menschen
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Management Practices
- Allgemeine Management Practices
- Service Management Practices
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Projektmanagement mit PRINCE2®
- PRINCE2® Framework, Werkzeuge
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- PRINCE2® Grundprinzipien
- Die PRINCE2® Themen
- Organisation
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- Fortschritt
- Zusammenfassung
Die PRINCE2® Prozesse
- Projektvorbereitung
- Lenken eines Projektes
- Initiieren eines Projektes
- Steuern einer Phase
- Managen der Produktlieferung
- Managen eines Phasenübergangs
- Projektabschluss
- Implementierung
Lean Management
- Einleitung, Zielsetzung in der Produktion
- Historische Entwicklung Lean Management
- Prinzipien des Lean Managements
- Verschwendung, Arten von Verschwendung
- Verschwendung als Verbesserungstreiber
- Transparenz, Visualisierung und Standards
- 5S-Methode, die fünf Stufen
- Schlanke Fertigungssteuerung
- Realisierung einer Verbrauchssteuerung
- Kontinuierliche Verbesserung, KVP-Prozess
- Shopfloor-Management als Prozess
- Nachhaltige Problemlösung (PDCA-Zyklus u.a.)
- Schnellrüsten, Poka Yoke Systematik
- Wertstrommethode
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