Innovations- und Change Management mit ITIL® und PRINCE2®

Nächster Starttermin: 08.03.2021, Montag

25 Wochen

Zertifikate:

  • Innovations- und Change Management mit ITIL® und PRINCE2®, Change Management Foundation (APMG), PRINCE2® Foundation Edition 6

Das ist im Lehrgang enthalten:

  • Fachbücher
  • Online-Live-Tutorien
  • Alle Tools, um online zu lernen

Andere Förderung oder Fragen?

Siegel: Zertifiziert nach AZAV
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Innovations- und Change Management mit ITIL® und PRINCE2®

Diese Weiterbildung vereint Fachwissen im Innovations- und Change Management mit Methoden des IT-Service- und Projektmanagements. Mit ITIL® 4 lernen Teilnehmer das grundlegend modernisierte ITIL® Framework kennen. Hier handelt es sich um eine Sammlung vordefinierter Prozesse, Funktionen und Rollen, wie sie in jeder IT-Infrastruktur von Unternehmen vorkommen. ITIL® 4 stellt das "Service Value System (SVS)" und das "Modell der vier Dimensionen" in den Vordergrund. Weiterhin erfahren Teilnehmer, wie sie mit der Projektmanagementmethode PRINCE2® Projekte anhand von konkreten Handlungsempfehlungen prozessorientiert und skaliert steuern und durchführen können. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Teilnehmer in der Lage, die digitale Geschäftsmodell-Entwicklung und Change-Projekte unter Zuhilfenahme der Methoden und Techniken des Innovationsmanagements sowie von ITIL® 4 und PRINCE2® im IT-Service-Management durchzuführen.

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Starttermine

Starte mit deiner Weiterbildung immer montags und donnerstags.

08.03.2021, Montag | Anmeldung noch möglich!
11.03.2021, Donnerstag
15.03.2021, Montag
18.03.2021, Donnerstag

Innovations- und Change Management mit ITIL® und PRINCE2®

Nächster Starttermin: 08.03.2021, Montag

25 Wochen

Zertifikate:

  • Innovations- und Change Management mit ITIL® und PRINCE2®, Change Management Foundation (APMG), PRINCE2® Foundation Edition 6

Das ist im Lehrgang enthalten:

  • Fachbücher
  • Online-Live-Tutorien
  • Alle Tools, um online zu lernen
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Ausführliche Inhalte des Lehrgangs

Ausführliche Lehrgangsinhalte

Was ist Digitalisierung? Grundlagen

  • Definition und Einführung
  • Big Data und Internet of Things (IoT)
  • Künstliche Intelligenz
  • Customer Centricity
  • Wirtschaft und Arbeit
  • Gesellschaft und Politik
  • Interaktivität und Partizipation
  • Digitale Generation, digitales Ich
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Was ist Digitalisierung? Grundlagen

  • Definition und Einführung
  • Big Data und Internet of Things (IoT)
  • Künstliche Intelligenz
  • Customer Centricity
  • Wirtschaft und Arbeit
  • Gesellschaft und Politik
  • Interaktivität und Partizipation
  • Digitale Generation, digitales Ich

Innovationsmanagement (digitale Geschäftsmodelle)

  • Grundlagen Customer Centricity
  • Kreatives Mindset, Business Fiction
  • Lernen von Hollywood
  • Präsentationstechniken
  • Planung und Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle
  • Technologien
  • Business-Model Generation
  • Business Modell "Canvas"
  • Value Proposition Design

Change Management Foundation (APMG)

  • Einführung in die Grundlagen, Relevanz
  • Zielsetzungen des Change Managements
  • Modelle individuellen und organisationalen Wandels
  • Kommunikative Begleitung von Veränderungsprozessen
  • Management von Change Prozessen
  • Gap Analysis, McKinsey, Continuity Model
  • Aufbau der organisatorische Bereitschaft zum Wandel
  • Vorbereitung auf Widerstand

Change Management

  • Gründe und Auslöser für Wandel in Unternehmen
  • Vorbereitung auf den Wandel, Hemmnisse
  • Umgang mit Widerständen, Vermeiden von Fehlern
  • Ansatzpunkte (Individuum, Struktur, Kultur)
  • Orientierung, Start- und Prozessmotivation
  • Zielmotivation, Erfolgsfaktorenmodell
  • Grundbausteine, Lewins Drei-Phasen-Modell, Feldtheorie
  • Erfolgsbausteine im Veränderungsmanagement, z.B.:
  • Transaktionale/transformatorische Führung, Führungsstile
  • Visionen, Methoden (Visionsarbeit, Visions-Review)
  • Kommunikation in den Phasen des Wandels
  • Partizipation, Methoden (z.B, Mitarbeiterbefragung)
  • Integration, Methoden (integration on/off the job)
  • Re-Edukatio (z.B. seminargestütztes Coaching)
  • Projektorganisation, agiles Projektmanagement

ITIL® 4 Foundation

  • Einführung IT-Service-Management
  • Servicekonsumenten und Serviceangebot
  • Servicebeziehung, Servicebeziehungsmodell
  • Definition "Wert"
  • Die vier Dimensionen
  • Zusammenspiel von Organisation und Menschen
  • Zusammenspiel von Information und Technologie
  • Partner und Lieferanten
  • Wertströme des Service Managements
  • Externe Einflüsse auf die Dimensionen
  • Das "Service Value System" (SVS)
  • ITIL® Grundprinzipien, Governance
  • "Service Wertschöpfungskette" (SVC)
  • Continual Improvement
  • Management Practices

PRINCE2® Foundation

  • Vorstellung des Frameworks und Werkzeuge
  • Managementprodukte
  • Die Grundprinzipien
  • Die Themen
  • Die Prozesse
  • Umsetzung in der Organisation

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