Agile ITIL® 4 Foundation

Nächster Starttermin: 01.03.2021, Montag

7 Wochen

Zertifikate:

  • Agile ITIL® 4 Foundation, ITIL® 4 Foundation, Professional Scrum® Master PSM I

Das ist im Lehrgang enthalten:

  • Fachbücher
  • Online-Live-Tutorien
  • Alle Tools, um online zu lernen

Andere Förderung oder Fragen?

Siegel: Zertifiziert nach AZAV
Siegel: Top E-Learning
Siegel: Top-Fernschule 2021
Siegel: WiWo TOP digitaler Bildungsanbieter

Agile ITIL® 4 Foundation

Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist die bekannteste Sammlung von Best Practices und Standard in modernen IT-Geschäftsprozessen. Ihre Anwendung führt zu Effizienzsteigerungen innerhalb von Prozessen. Diese Weiterbildung vermittelt die wichtigsten theoretischen Fachkenntnisse von "ITIL® 4 Foundation" und praktische Handlungsanweisungen. Der Abschluss ist die Basis für alle weiteren ITIL®-Qualifikationen. Mit dem zusätzlichen Baustein Professional Scrum® Master PSM I werden bewährte Methoden um zeitgemäße Agilität ergänzt, sodass agile IT-Service-Manager (m/w/d) noch schneller und effizienter handeln können. Beide Zertifikate sind international anerkannt.

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Starttermine

Starte mit deiner Weiterbildung immer montags und donnerstags.

01.03.2021, Montag | Anmeldung noch möglich!
04.03.2021, Donnerstag
08.03.2021, Montag
11.03.2021, Donnerstag

Agile ITIL® 4 Foundation

Nächster Starttermin: 01.03.2021, Montag

7 Wochen

Zertifikate:

  • Agile ITIL® 4 Foundation, ITIL® 4 Foundation, Professional Scrum® Master PSM I

Das ist im Lehrgang enthalten:

  • Fachbücher
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Ausführliche Inhalte des Lehrgangs

Ausführliche Lehrgangsinhalte

Agiles Projektmanagement mit Scrum®

  • Agiles Denken und agile Konzepte
  • Anwenden agiler Prinzipien im IT-Service-Management (ITSM)
  • 5 Werte und 3 Säulen von Scrum®
  • Das Scrum® Team - Rollen und Aufgaben
  • Der Scrum® Master
  • Rolle, Verantwortung und Verpflichtung
  • Teamcoach und Mediator
  • Scrum® Events
  • Scrum® Artefakte
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Agiles Projektmanagement mit Scrum®

  • Agiles Denken und agile Konzepte
  • Anwenden agiler Prinzipien im IT-Service-Management (ITSM)
  • 5 Werte und 3 Säulen von Scrum®
  • Das Scrum® Team - Rollen und Aufgaben
  • Der Scrum® Master
  • Rolle, Verantwortung und Verpflichtung
  • Teamcoach und Mediator
  • Scrum® Events
  • Scrum® Artefakte

ITIL® 4 Foundation

  • Zentrale Konzepte des Managements
  • Das Servicebeziehungsmodell
  • Wie definiert sich "Wert"?
  • Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Zusammenspiel von Organisation und Mensch
  • Zusammenspiel von Information und Technologie
  • Welche Rollen spielen Partner und Lieferanten?
  • Die Wertströme des Service Managements
  • Externe Einflüsse auf die Dimensionen
  • Das Service Value System (SVS)
  • ITIL® Grundprinzipien
  • Governance
  • Service Wertschöpfungskette (SVC)
  • Continual Improvement
  • Management Practices

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