Lehrgangs­übersicht

  • Start

    Regelmäßige, zeitnahe Starttermine. In der Regel beginnen die Kurse montags.

  • Lehrform

    Voll-/Teilzeit (Videopräsenz)

  • Dauer

    2 Wochen (Vollzeit)

  • Kosten

    Förderung durch die Agentur für Arbeit, Jobcenter, Deutsche Rentenversicherung, Bundeswehr (BFD), Berufsgenossenschaften, Transfergesellschaften, sowie mittels Bildungsgutschein u.a. möglich.

  • Zertifikat

    Zertifikat von karriere tutor

Konfliktmanagement

Konflikte sind ständiger Teil des Berufsalltags und treten in unterschiedlicher Intensität auf. Menschen sind nicht immer einer Meinung. So kann aus einer harmlosen Diskussion schnell ein Streit werden. Unter Konfliktmanagement versteht man Maßnahmen zur Verhinderung einer Eskalation oder einer Ausbreitung eines bestehenden Konfliktes. Das Ziel ist, gegenseitiges Verständnis zu wecken und eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Einigung zu finden. Zu diesen Maßnahmen zählen insbesondere das Konfliktgespräch und die Anwendung von Konfliktmanagementmodellen. Die Weiterbildung vermittelt Teilnehmenden die nötigen Kenntnisse und Methoden für die Lösung von Konflikten und stärkt ihre kommunikativen Kompetenzen.


Bewerber-Coaching

In persönlichen Coaching-Sessions bereiten unsere Experten Sie umfassend auf Ihre Jobsuche vor.

Prüfungs­vorbereitung

Damit Sie bei Prüfungen künftig Ihre beste Leistung abrufen können, coachen wir Sie individuell.

Höchste Flexibilität

Bei Antritt einer neuen Arbeitsstelle ist die Fortführung der Lehrgänge berufsbegleitend möglich.

Anerkannte Zertifikate

International anerkannte Zertifikate bezeugen Ihr bei uns erworbenes Fachwissen.



Folgende Lerneinheiten sind enthalten

  • Einführung und Definition
  • Systematik von Konflikten
  • Innere Konflikte
  • Interpersonelle Konflikte
  • Stress als Grundlage für Konflikte
  • Kommunikationshindernisse
  • Diversity und Konflikte
  • Stadien der Konfliktbearbeitung
  • Rollen innerhalb der Konfliktbearbeitung
  • Geschäftsführung und Konfliktmanager (m/w/d)
  • Konfliktmanagementmethoden
  • Prävention im Konfliktmanagement
  • Das offene Gespräch
  • Konfliktgespräche, Mediation
  • Exkurs Systemisches Coaching
  • Konfliktwolke
  • LEAF-Modell
  • DISG-Modell
  • Exkurs Mobbing als Sonderform, Mobbingprävention

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Mo-Fr 8-19 Uhr | Sa 10-15 Uhr | So 11-13 Uhr